通州永顺“智慧大脑”上线接诉20分钟内须联系居民_新京报讯（记者张璐）记者今天获悉

新京报讯（采访人员张璐）采访人员今天获悉，通州区永顺镇“智慧大脑”——综合服务管理指挥平台已上线试运行两周，平台运用无人机航拍、实景三维等技术，可实现接收群众诉求、调度指挥办理、监督整改等功能，提高了“接诉即办”的效率。

通州区永顺镇“智慧大脑”——综合服务管理指挥平台上线试运行。摄影/新京报采访人员吴宁

在永顺镇综合服务管理指挥平台，一张巨大的LED屏幕上平铺着永顺镇的地图，点开密密麻麻的标示点，该地区出现的诉求问题与解决进度一目了然。据永顺镇副调研员王颢介绍，镇里村委会、居委会、各科室等70余个处置百姓诉求的主责单位都将入驻平台。居民通过12345反映的问题，管理人员通过智慧平台直接向各单位派单。操作平台不仅有电脑端，还延伸到手机端，可以随时随地派单接单，提高了工作效率。

“我们要求主责单位接单后20分钟内必须联系居民，一般问题三天内解决，针对难点问题，各科室将通过周例会协商，并挂账处理。处置人、处置时间、处理结果、诉求人满意度等全程留痕，形成完整闭环。”