百度帮用户打赢“假德邦”官司互联网消费维权就应多些创新( 二 )_：百度帮用户打赢“假德邦”官司互联网

在以往过程中，对于此类网络欺诈侵权行为，一般消费者维权难度很高，因为这牵涉到取证难等问题。而百度作为一个网络服务平台，在问题发生后，一方面积极履行对消费者的保障义务，对消费者损失先行赔付，解决了消费者维权难问题。同时，百度还及时启动了对假冒德邦物流的平台维权行为，依法追究假冒德邦的失信及侵权行为，以此来震慑此类商家的不法行为，以肃清网络服务中的不合规行为。由此而言，百度为用户维权、为自身维权，成为网络侵权中一个很好的示范案例。

正如中央财经大学法学院刘双舟教授、中国消费者协会专家委员张严方教授等众多法律专业人士所指出的，以往此类网络侵权发生时，我们更多关注到的是消费者所受到的直接损害，却容易忽视平台也是其中的受害者。必须看到的是，近年来不少网络侵权案例中造假团伙在造假手段上不断升级，不仅以带有明显迷惑性的公司或商品名称，对他人造成误导，还敢于伪造授权文件等材料，进一步加剧了平台审核难度，此类造假行为对平台商誉带来了负面影响，出现了“造假者牟利、平台买单”的悖论现象。

帮用户打赢“假德邦”官司，从司法证明宣告了假冒德邦的非法性，加大其违法成本，防止其继续作恶，百度值得被点个赞。据悉，百度已通过“德邦快递”智能小程序，方便大家直达“客服电话”、“运费查询”等官方服务，为“德邦官方电话”进行了客服电话认证等新举措，进一步加大网民搜索德邦相关信息时的保障力度。