不再“禁带外食”迪士尼这波操作“不亏”( 二 )
客观说,迪士尼所提“国际惯例”的理由并非毫无依据。在中国的一些行业,某些看似不合理的“国际惯例”也真实存在着。比如,一些奢侈品不支持无理由退货,入住酒店必须中午12时退房,信用卡还款逾期要按全额罚息等。这些国际惯例饱受争议,但却一直在各自领域内顽强存在,即便在法律上遭遇挫折,现实中也往往继续执行。
从这个角度看,作为国际巨头,具有实际垄断地位的上海迪士尼能够“认真关注倾听建议”,并在短时间内改弦更张,体现了迪士尼对中国市场的重视。事实上,这并不是近期迪士尼在中国市场做出的唯一政策改变,迪士尼还更改了儿童票适用标准,从之前的只按身高认定儿童票,改为兼顾年龄和身高两重标准。
企业的存在是以逐利为目的,大部分存在争议的“国际惯例”也是为企业利益服务,但企业利益又分长远利益和短期利益。在食品和儿童票上坚持“国际惯例”,或可在短期内为迪士尼更多牟利,但从长远看,如果因此丧失在中国游客心目中的好感与美誉度,迪士尼最终将得不偿失。或许正因为意识到这一点,迪士尼才做出了此番改变。
而针对饱受质疑的“开包检查”,迪士尼称,“正在对现有的人工包检方式进行优化”,“加大安检设备的投入,采用如X光机等在内的多种科技手段”,这不仅将如迪士尼所说,“降低包检对游客体验的影响”,更避免了对游客强制开包检查的违法嫌疑。
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