专访凯迪拉克品牌总监刘震、上汽通用汽车整车平台总监陈佳( 三 )_：专访凯迪拉克品牌总监刘震、上汽通用

凯迪拉克的车主俱乐部是在2014年9月份成立，以前是一个微信的平台，现在是以MyCadillacAPP为平台的一个和车主品牌直接沟通的虚拟的俱乐部的形式。这个俱乐部里面提供产品的使用知识，产品的服务知识，同时也为消费者提供凯迪拉克的合作精品以及自行开发精品的售卖。

我们认为整体的服务体验非常重要，所以在今年7月份宣布了一个政策，让凯迪拉克车龄在三年以上的车主，如果他注册MyCadillacAPP，我们就有免费保养套餐买一赠一的服务。大幅度地对于他们在售后的保养服务方面的成本有所降低，也是我们对于老车主的非常实质性的反馈，也是庆祝凯迪拉克车主俱乐部五周年的比较实际的举措。

红星新闻采访人员张煜

编辑余孟祥