中国移动|“铁令”已经宣布,中国移动、联通和电信猝不及防,要告别套路了
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哈喽 , 我是大橘 , 今天又来找大家聊天啦 , 随着时代的不断发展 , 如今智能手机已经普及到了我们的生活中 , 要是大家想用手机打电话、发短信或者上网 , 那就得先去运营商那里办理相关的业务 。
【中国移动|“铁令”已经宣布,中国移动、联通和电信猝不及防,要告别套路了】目前我国主要有三大运营商 , 分别是中国移动、中国联通和中国电信 , 这三家运营商占据了大部分的通讯市场 , 其中用户人数最多的是中国移动 , 用户数量超过了6亿 , 不过现在三大运营商的口碑却逐渐下降 。
部分用户觉得三大运营商的套餐资费贵、文字套路 , 一点性价比都没有等等 , 目前国家已经下达了“铁令” , 三大运营商都要进行征稿 , 这也让中国移动、中国联通和中国电信猝不及防 。
以前用户总是能够接到来自三大运营商的电话 , 用各种方式引导用户办理或者升级套餐 , 可是用户升级完套餐后却发现跟自己的预想不符 , 此时换回原来的套餐则变得非常不划算 , 这一点我们从“无限流量套餐”上就能看出来 。
“无限流量套餐”指的是用户办理这个套餐之后可以无限使用流量 , 它从表面来看非常有性价比 , 解决了用户流量不够的问题 , 以后上网看视频或者玩游戏的时候再也不用担心流量消耗了 , 不过这个套餐其实是有限制条件的 。
这个条件就是当手机流量超过20G之后网速就会受到限制 , 变成和2G网速差不多的128kb/m , 这样的网速别说看视频玩游戏了 , 就连浏览的图片都很费劲 , 这也让用户感到非常苦恼 。
不过现在三大运营商已经开始对这一现状进行改进 , 中国移动之前的问题是存在不知情定制、服务质量不好、核心能力不够等问题 , 如今中国移动表示要对套餐进行简化 , 让用户拥有更多选择的权利 , 把用户服务体验放在相关的业绩考核中 , 这样一来就可以提升服务质量了 。
中国联通之前的问题是对骚扰电话、短信的管理力度不够 , 中国联通这次表示今后会对问题进行严密的分析 , 然后请业内人士指导 , 从而制定出合理的方案 , 促进子公司的发展 。
而中国电信之前的问题是新老用户不同权、套餐复杂等等 , 这次中国电信承诺会加强对公司业务的及检查力度 , 对违反规定的员工进行惩罚 。
这次三大运营商做出改变主要还是为了满足市场用户需求 , 给用户带来更好的使用体验 , 而且现在三大运营商还在建设5G基站 , 预计在今年年底完成60万座5G基站的建设 , 他们的预算加在一起超过了3000亿 , 如果未来真的可以做到5G全面普及 , 那相关套餐的费用肯定会降低 , 用户也有更好的使用体验 。
其实只要三大运营商可以站在客户的角度思考问题 , 不要玩一些文字套路 , 多一些真诚和理解 , 那用户还是很愿意选择他们产品的 , 各位小伙伴们 , 你们对此有什么看法呢?
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