卖台二手电脑给客户，一个月后他要退货，这生意到底能不能做了？( 二 )_现在电脑行业的生意是越来越难做了

客户买的二手笔记本电脑

这位客户今天进店就说：你这什么破电脑， 900元买过后接二连三的出现问题，今天开机电脑就成这样了，你做生意不诚信，这电脑是坏电脑，退了吧。听到客户这样说后我直接无语了，我是卖电脑的不是教使用电脑的，自己不会用电脑导致电脑出现问题然而把责任推给我了，我跟客户解释他每次电脑出现故障的原因，可是客户根本不理解，他心中认为电脑就是不应该出现问题，电脑出现问题就怪电脑质量，跟这样的客户真是无法沟通，客户简直就是不可理喻，软件装不上也能怪电脑吗？自己删除硬件驱动也能怪电脑吗？自己修复电脑系统漏洞补丁导致蓝屏也能怪电脑吗？这不都是扯淡嘛。

电脑硬件检测与系统安装

我当客户的面检测电脑的硬件，电脑所有的硬件都是好的，没有任何问题，我又把电脑的操作系统装好了，我跟这位客户说退货也行，扣除300块钱费用，客户不同意，必须要原价退货，他说电脑不影响我二次销售凭什么要扣他300块钱？我直接回复他：我电脑已经卖出了，我凭什么要给你退货？客户耍无赖的说要我必须和马上给他原价退货。我们瞬间杠上了，我宁可店不开了我也不可能也不接受客户无理强硬退货，或许是我服务态度过好，这位客户以为我怕他了，我每次给他免费维修他还不领情，以为我是必须应该给他免费维修，这次我绝对不会满足他的无理要求，我直接跟客户说：今天这电脑我是绝对不会让你退，以后维修的话每次我都会收费，情况就是这情况，你想怎搞就怎搞？