逅客民宿代运营专业指导助你轻松当房东( 二 )_旅游消费升级

不同于传统的民宿管理公司，逅客民宿结合线上线下多种渠道，通过提供线上24小时客服、线下专属管家、全职保洁三位一体的服务，保障民宿收益最大化。

1、7*24小时线上客服

逅客拥有一支成熟的7*24小时客服服务团队，核心成员均来自OTA行业，平均具备10年以上从业资历，同时拥有丰富的互联网创业、酒店管理、民宿运营、平台搭建经验，更了解住宿行业的需求和使命。

2、专属线下服务管家

逅客为加盟房东提供专职的线下服务管家，区别于传统重视线上忽视线下的服务模式，逅客民宿除了线上运营，更重视线下服务工作。管家除了对线下工作亲力亲为，还承担监督线上完成公司考核的任务，对民宿整体收益和入住率负责。

3、全职保洁

逅客拥有完善的保洁系统，保洁入职需接受至少1周的培训，了解40多道检查工艺，丰富知识储备，提高技能要求，保障用户入住的无差别体验。

逅客的运营流程涵盖了整个服务链条，包括保洁的高效调度，咨询响应效率、接通率乃至客情维护等，均实现一定成效。从后端的响应速度来看，逅客将房东回复时间从行业普遍的5分钟压缩到3分钟之内，就是一个很好的例子。

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