压缩酬金改拼技巧,运营商亟需能力转型( 四 )
运营商之所以怠于或者收缩在偏远城镇营业厅建设,主要原因就是亏损。因为按照单个厅店服务用户的收益看,多数属于亏损状态。在智能手机越来越普及的情况下,通过扫楼和地推提升大龄用户的自我服务能力越来越有价值。
用户大数据应用越来广泛的今天,运营商有足够的空间来挖掘其中的价值。开展精准营销,虽然早已经是运营商的普遍做法,但是有统计显示现在的精准营销成功率还有待提升,或者说现在的精准营销还远远够不上精准。
经历十几年的过头、过火竞争之后,运营商都已经头破血流,气喘吁吁。现在是时候改变过去的粗放和无序竞争方式,从有利于提升最终用户获得感,有利于培养通信行业长久发展的角度出发开展新型竞争。(张运来为C114特约作者)
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