新店开业可能会面临哪些问题呢?
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新开店店长作业的六点注意 , 可以从纵向管理和横向销售的角度 , 归纳为“三纵三横”:
三纵系指:人、事、物 。
人:店铺进入开业阶段 , 店铺立地、环境、设备、陈列、演示等所有的物理条件已经具备 , 影响开业成功与否最重要的因素便是:人 。
在这里的人系指:包括店长在内的管理者、店员、收款员、送货员、安装员、客服员 , 即全体店员 。 虽然 , 我一再强调“老人开新店 , 新人守老店” , 但是“新人开新店”的情况普遍存在 , 因此 , 要打赢开业首战 , 人的因素至关重要 。 要点则在于“心、态、术” 。
新店开业可能面临的问题
1、店员对产品不熟悉 , 不知道该如何向顾客介绍 , 语言匮乏 。 2、店员对产品存放在仓库的位置不熟悉 , 找产品的速度不够快 。 3、收银可能因为顾客多和工作人员不熟练而出现紊乱 。 4、CRM 系统使用不熟练导致效率低 。 5、店员对于促销活动不熟悉 , 难以迅速准确的向顾客宣讲 。 6、顾客过多的时候 , 可能会出现商品遗失 。
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