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办税最怕有些政策和流程不明白，办税人员在办税的过程中有时存在“听不懂”“学不会”的情况。这个难题怎么解决？

“任县智慧办税大厅的自助终端机和别的地方不一样，这里的终端机上有一个小屏幕，可以演示你要办理业务的全过程，只需要一步步照着做就可以了。” 任县三丰密封件有限公司的办税人员贾占肖指着终端机上的一个红色按钮对采访人员说：“这个按钮是一键求助键，只要按一下，工作人员就会来解答问题。”

以往为了办一项业务，办税人员可能得数次往返办税大厅，如何让办税人员“少跑腿”？邢台市税务局探索在企业设置智税柜台，把税务局直接“办到企业里”。纳税人可以通过这种柜台全程自助办理发票领购、发票代开、缴纳社保费等多项业务，足不出户、方便快捷。

“从公司到税务局有20多公里，以往仅每个月购买1.6万多份发票这一项业务，都得折腾好多趟。现在有了智税柜台，需要来办税大厅办理的业务，在公司里就能办理，甚至都不用下楼！”今麦郎面品有限公司税务管理部经理薛丽霞说。

智慧办税大厅的建设，是税务部门提升纳税服务水平的一部分。“通俗地说，智慧税务就是为每位纳税人提供弹性服务、个性服务和定制服务。”邢台市税务局局长于洋说，无论是初入职场的“小白”还是久经职场的财税高手，都能通过智慧税务，以最适合自己的路径办税。

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