揭秘职业差评江湖：发一条差评190元删差一条120元( 五 )_深潜|你不知道的职业差评江湖：团队分

中国政法大学传播法研究中心副主任朱巍在接受媒体采访时曾表示，首先，原则上差评不能被删除。其次，对于恶意的、侵权违法的评价，评价者要承担法律责任，现在网络实名制都落实了，可以按照溯源机制找到他们。

“一旦允许网络交易经营者可以删除用户不利评价，就可能衍生出有偿删帖，或称为平台要求商家‘二选一’的‘筹码’。”朱巍说。

针对职业差评师的乱象，朱巍认为，应该引入“通知-删除”原则，商家遭遇恶意差评后向平台申诉，即通知平台，平台需要告知发表评价的用户这则“通知”，在透明的规则下删除评价。否则发表评论的人会搞不清是商家还是平台删除了评论，从而无法继续通过诉讼等渠道维权。

中国社会科学院大学互联网法治研究中心执行主任刘晓春认为，在职业差评师、恶意差评等行为依然存在的情况下，可以考虑构建一系列弹性规则，既保护平台的信用评价制度，又抑制恶意行为。

目前，已有不少平台针对职业差评出台了整治和规范措施。比如，阿里不断完善平台治理机制、升级评价规则，并开发评价极速处理等赋能工具，帮助商家在遭遇恶意差评时能有效地进行投诉和举报；豆瓣在遭遇恶意差评刷分的质疑后，也回应修改了评分机制，剔除恶意差评影响；美团也为商家提供了投诉举报按钮，商家可以将疑似恶意差评提交给平台进行处理。