双十一|李佳琦“双11”直播最低价，还是贵了？( 二 )_李佳琦|北京市|北京商报

据今年“双11”的相关数据显示，在10月31日和11月1日的两场直播中，薇娅带货GMV（估）累计9.1亿元，李佳琦GMV（估）累计8.74亿元， 10月19日-25日，淘宝直播总观看数高达42.38亿人。 11月1日-3日，全网直播带货成交额达243亿元。在直播带货热的同时，消费者的权益还有待更好地维护。

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消费者权益谁来维护

从以上案例可以发现，完整的直播回放对于保护消费者权益至关重要。虽然大部分直播都有回放，但部分有争议的直播内容却很难找到，且因优惠过期等问题难以对直播内容进行充分核实。

为了保护消费者的权益以及规范直播市场环境，近日，国家市场监管管理总局发布了《网络交易监督管理办法（征求意见稿）》公告，规定了直播要开放回放功能，禁止使用虚假的广告宣传、促销方式、样品、商品或者服务说明、商品或者服务标准等内容。但该公告暂未正式出台，还在征求意见阶段。

电商行业专家、上海万擎商务咨询有限公司CEO鲁振旺表示，电商行业里本来就有一些虚假的促销方法，还有售卖假货的，这其实是侵犯品牌知识产权的。直播带货还是需要平台治理与市场监管齐头并进，以协作的方式进行打击。现场直播的文字具有更大的迷惑性，更容易让用户产生信服感，有的用户下单也更容易有冲动消费心理，所以维护用户的消费权益就变得尤为重要。近年来，直播带货增长势头迅猛，这个时候就更离不开平台的管理了。

鲁振旺还表示：“直播带货的方式能够让消费者身临其境，这种方式本身是很好的，也会是未来电商行业的标配。所以说我们不能因为有这些问题就否决这种方式。每个业态在发展过程中都会出现各种问题，关键还在于如何规范和治理。 ”

记者丨消费不等式调查组
图片来源丨消费者购物截图、消费者聊天截图
编辑丨胡可