双十一|盘点“双十一”6大套路，“尾款人”注意了！( 二 )_电子商务|带货|网购

避免被“坑” ，如何做到理性消费？

在面对琳琅满目的商品和复杂难懂的促销规则时，我们如何才能避免被“坑” ，做到理性消费？

直播秒杀，要冷静
受疫情影响，今年传统线下销售受到冲击，网络直播带货火爆。据统计，今年上半年，我国电商直播超过1000万场，观看人次超过500亿，通过网络直播带货购物正成为一种消费新趋势。

但市场监管总局日前公布的数据显示，前三季度全国12315平台共收到直播相关投诉举报2.19万件，同比增长479.60% ，其中关于直播带货的投诉占比近六成。

建议消费者要保持冷静，选择有健全保障体系的电商平台观看直播，同时选择在信誉度良好、知名度高的直播间下单，按需购买，不攀比奢华，量入为出，规避冲动消费行为。

优惠规则，要看清
“没有点奥数功底，都不配过 ‘双十一’” ！”每逢 “双十一”，都会有网友如此调侃。近年来，许多商家在促销规则上下足了“功夫” ，预售、满减、购物津贴、玩小游戏抢红包等营销策略，让 “双十一” 越来越复杂。

玩法越来越多、优惠越来越少，也成了消费者诟病的槽点。因此，广大消费者要理清头绪，多与店铺客服沟通，了解清楚促销规则，避免盲目凑单。

此外，根据《天猫预售业务管理规范》的相关规定，支付定金后，因买家自身原因导致未如期支付尾款，或买家申请退款且根据《天猫规则》《淘宝平台争议处理规则》等规则判定非卖家责任的，定金均不退还。消费者在选择支付定金前，要考虑清楚再下单，避免给自己制造不必要的麻烦。

网购骗局，要防范
“双十一” 是电信网络诈骗的高发期，常见骗局以“预售”“红包”“客服”“信用提额”“刷单返利”“中奖免单”等为名义，诱导消费者点击非法钓鱼网站，骗取其个人信息及财产。

消费者千万不要点击陌生链接，当收到疑似诈骗电话或短信，对方提示“订单异常”“缴纳保证金”“退款”等情况时要谨慎，及时与店铺客服沟通，了解情况，防止上当。

此外，每年 “双十一” 后受理的消费投诉案件中，一些商家“先涨价后降价”欺瞒消费者的套路也屡见不鲜，建议消费者提前关注需要购买的商品，对比优惠力度再选择是否购买。

归根到底，“双十一” 的议价权和游戏规则掌握在平台及商家手中。面对侵袭而来的海量促销，消费者要保持清醒的头脑，树立科学理性的消费观念；面对所谓的“打折风暴”时要擦亮眼睛，事先了解清楚商家促销优惠内容和限制条件，避免上当受骗，同时注意保留重要聊天记录、购物凭证和订单信息，以便发生纠纷后快速、准确维权。

（责编：陈历凤）

信息由传播君综合自“中国消费者协会”微信公众号、央视新闻、半月谈、经济日报等。

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