如何利用黑五，备战12月份亚马逊旺季？( 五 )_商家如何结合黑五的销售准备

4、为1月份销售重新采购库存

黑五和网一的大卖很可能导致一些商品售罄并下架，但卖家仍需确保在1月份有足够的库存商品，无论是购买新年礼物或是消费圣诞节所受到的礼品卡，消费者的购物需求仍然在这个月份高涨。

如前文中所提及的，卖家在为1月份重新采购库存时，需要关注早前黑五和网一的热门类目。另一方面，卖家还需要查看销售情况并不理想的产品，并在年初进行清仓销售。

5、处理退货和客户投诉

优质的客户服务是卖家在旺季销售中打造自己口碑的重要手段，因此在黑五、网一之后，卖家对退货和投诉的处理就显的至关重要。虽然相关的退换货在一开始就非常明确，但客户投诉确实无法避免的事情，并且并非所有客户在购买之前都会认真阅读相关条例。以下是关于处理这些问题的一些提示：

简化退货流程

良好的购物体验、客户互动包括退换货流程也可以推动后续的销售，转化为订单。如果卖家有计划提高客户的忠诚度，那么退货环节也是一个必须面对的考验。卖家应该最大程度上简化退货流程，优化退货体验。卖家是否支持免费退货(即卖家支付邮资)、是否支持无理由退货等这些问题都将对客户关系有惊人的影响力。

如何利用黑五，备战12月份亚马逊旺季？( 五 )