得助智能：网络营销优势明显，呼叫中心是盈利关键( 二 )_网络营销广义上讲就是企业利用一切网络

5、多维营销，不仅仅局限于二维，它能将文字图片、声音有机的组合到一起，传递多感官的信息。

“连接”与“用户”在互联网时代的凸显，使得传统营销的4P（Product 产品 Price 价格 Place 渠道 Promotion 促销）模式和理念受到了巨大的冲击。在网络营销中，营销环境发生了变化，地域概念没有了，宣传和销售渠道统一到了网上，价格策略的运用也受到了很大限制，这就促使传统的4P组合策略向4C组合策略转化，即考虑消费者的需求和欲望，消费者为满足其需求和欲望所愿意付出的成本，消费者购买的方便性，以及与消费者的双向沟通。

新的营销模式也促使了呼叫中心开始被赋予重要责任，企业的呼叫中心部门由原来的附属部门、服务部门、电话联络中心，到现在演变成企业的利润部门、销售部门。在企业营销的过程中，不仅仅担任咨询、售后、沟通的桥梁，更是担任着实现企业丰厚利润的一把利器。但随着业务量的增加，传统的呼叫中心已难负重任，云呼叫中心是基于人工智能、大数据、云计算等发展而来的新型呼叫中心，也是符合目前企业发展所需的智能型呼叫中心。