手机号码携号转网，这份服务问答请收好！( 三 )_11月27日

5：我国什么时候开始提供携号转网服务？

天津、海南、江西、湖北、云南已经开展试验多年，并于今年9月19日正式提供携号转网服务；其他26省（自治区、直辖市）于11月10日提供携号转网试运行服务， 11月27日正式提供服务。

6：携号转网的政策文件有哪些？

除《电信条例》《电信服务规范》等法规和规章外， 2019年11月11日，工业和信息化部发布了《携号转网服务管理规定》，对携号转网服务基本原则、总体要求、适用范围、禁止行为等进行了规定， 11月14日，三家运营商结合各企业实际情况，分别发布了《携号转网服务实施细则》，对携号转网服务的具体范围、申请条件、办理流程、服务细节等进行了规定。

7：能跨地市携号转网吗？

不能。目前仅提供同一地市不同运营商之间携号转网服务，转网前后，号码的归属地保持不变。

8：携号转网遇到问题怎么办？

携号转网包括从当前运营商携出、在新的运营商携入两个过程，有关携号转网的问题，请分别咨询当前运营商和新的运营商客服热线（电信10000 ，移动10086 ，联通10010）或当地营业厅。对于第三方应用问题，可向第三方应用提供者咨询。通过以上渠道无法解决的，可向申诉受理机构提出申诉，也可向互联网信息服务投诉平台提出投诉。