携号转网新规正式施行!工信部:运营商不得阻挠携转( 四 )

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Q:携号转网遇到问题怎么办?

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A:携号转网包括从当前运营商携出、在新的运营商携入两个过程 , 有关携号转网的问题 , 请分别咨询当前运营商和新的运营商客服热线(电信10000 , 移动10086 , 联通10010)或当地营业厅 。 对于第三方应用问题 , 可向第三方应用提供者咨询 。 通过以上渠道无法解决的 , 可向申诉受理机构提出申诉 , 也可向互联网信息服务投诉平台提出投诉 。

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Q:如何识破假冒携号转网名义的骗局?

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A:前期公安部发出预警 , 不法分子利用用户对携号转网规则不清楚进行诈骗 , 其使用的套路是通过承诺用户解决授权码获取、行业短信接收、网上话费充值等问题 , 让用户进入钓鱼网站填写身份和银行卡等个人信息 。

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在此提醒广大用户 , 携转过程有任何问题请通过运营商客服热线(电信10000 , 移动10086 , 联通10010)咨询解决 , 谨防银行卡等重要信息泄露 。

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Q:有未到期的在网协议可以携号转网吗?

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