小米手机出现大问题，红米note7 Pro自燃，客服回应非质量问题( 二 )_科技的高速发展给人们的生活带来了不少

近日有消费者反映自己于今年购买的红米note7 Pro手机自燃了，据了解该消费者所提到的这部自燃的红米手机已经使用有三个月余，是买来自己父亲使用的，在自燃时该手机不处于充电状态，但是正在播放视频，自燃之后导致家中被褥烧毁，使用者也因此烫伤，所以用户质疑该款手机是存在质量问题的。

其后该消费者咨询小米的售后客服，得到的回应是该款手机自燃是由外部因素导致，而并非质量问题。但是目前小米官方还未给出相应的说法和鉴定报告。

事实上这已经不是红米手机第一次出现自燃的情况，此前一位印度的用户也表示自己购买的红米note7s也发生过自燃的情况。

据了解红米note7 Pro是今年3月份所发布上市的，市场售价1399元。据官方资料显示该款手机的电池容量为4000毫安，搭载的是骁龙675处理器，并有18个月的保质期。

目前有专业人士表示，手机在除开质量问题外，还会在充电过度、进水、暴晒、物理损坏的外部因素之下引发自燃和爆炸。

小米手机出现大问题，红米note7 Pro自燃，客服回应非质量问题( 二 )