#气象法制#电子商务法( 五 )_2019年1月1日

四、保障消费者知情权，禁止“刷好评”“删差评” ，竞价排名要标明

网购前总是喜欢搜索一下商品或服务的排名，另外看看其他消费者的评价作为选购的参考依据。然而，等收到实物后才发现上当受骗了，评论里说的商品和实际收到的商品品质差距巨大，感觉受到一万点伤害？别怕，《电子商务法》规定，电子商务经营者应当全面、真实、准确、及时地披露商品或者服务信息，保障消费者的知情权和选择权。电子商务经营者不得以虚构交易、编造用户评价等方式进行虚假或者引人误解的商业宣传，欺骗、误导消费者。电子商务平台经营者应当根据商品或者服务的价格、销量、信用等以多种方式向消费者显示商品或者服务的搜索结果；对于竞价排名的商品或者服务，应当显著标明“广告” 。

五、大胆对格式条款、霸王条款说“NO” ，搭售商品、押金收退均应规范、明示

店大欺客，各种霸王条款、捆绑销售、拒不退还押金等今后都不用害怕，无辜消费者维权将有法可依！《电子商务法》规定，电子商务经营者不得以格式条款等方式约定消费者支付价款后合同不成立；格式条款等含有该内容的，其内容无效。电子商务经营者搭售商品或者服务，应当以显著方式提请消费者注意，不得将搭售商品或者服务作为默认同意的选项。电子商务经营者按照约定向消费者收取押金的，应当明示押金退还的方式、程序，不得对押金退还设置不合理条件。消费者申请退还押金，符合押金退还条件的，电子商务经营者应当及时退还。