京东：技术转型，效果初现( 五 )_“科学技术是第一生产力。”这一论断已

除此之外，在技术转型上，京东还进行了组织架构调整。 12月6日，京东宣布设立京东云与AI事业部，任命京东集团副总裁周伯文为负责人，向京东集团董事局主席兼CEO刘强东汇报。据了解，该部门整合原京东云、人工智能、loT三大事业部的架构与职责。

很显然，京东正在加快技术转型步伐。此前刘强东就提到，未来五年，技术服务收入的增速都会远高于总体营收，成为推动京东收入、利润增长的重要动力之一。

从2017年开始，京东的技术转型就已经开始成为主基调，无论是在人工智能、大数据、云计算等技术领域，还是智能物流、智能供应链、智能售后服务等应用领域均处于快速发展阶段。

也正是基于京东在技术上的加持，去年4月，京东正式对外发布了人工智能开放平台NeuHub ，并介绍介绍了以三大主体、七大应用场景、五个人工智能产业化布局方向为支架的京东人工智能体系。

发展至今， NeuHub显然不负众望，通过与生态伙伴的合作，共研发了200余款产品及应用；在今年的11.11期间， NeuHub提供内容审核、情感分析、语音识别等30余项技术接口和服务，人工智能技术接口支持集团内部业务稳定运行，京东内部业务累计调用量达298亿，智能客服独立解决超659万次咨询；而外部用户接口调用量环比相较于618提升35倍。