河南移动总经理杨剑宇：共创5G新时代共赢智慧新未来( 四 )_12月24日

在业务拓展方面， 2020年，河南移动将以5G为主要发力点，全面推动移动、家庭、政企业务快速发展， 5G客户突破500万，宽带、高清电视客户保持百万级增长，同时聚焦我省5G产业发展规划确定的应用场景，抢抓数字政府与智慧城市建设机遇，加快云计算、大数据、人工智能等新技术深度融和的信息化项目发展。

在产品融合方面，顺应客户信息消费需求变化，创新推广具有移动特色的5G应用，让广大客户在共享5G发展成果上拥有更多获得感。丰富业务权益，聚焦4K直播、在线音乐、VR\\AR、旅游出行、电子商务等领域，加强金融、合约、会员等权益合作和联合运营，规模推广“连接+应用+权益”融合产品。丰富产品形态，升级“5G+极光宽带”双千兆产品，深化大屏运营，推广和家亲、AI交互、家庭云等智能应用，打造智慧安防、家中看护、环境监测等一体化解决方案。让5G全面融入人们的生活、工作、出行等各个方面，推动信息消费从基本通信需求向更高水平、更丰富多彩的数字应用转换升级。

在客户服务方面，秉承 “客户为根，服务为本”的宗旨，与时俱进提升服务能力，不断满足客户个性化、多样化、定制化需求。加大客户投诉热点治理，努力提升客户满意度;全面推广5G“不换卡、不换号、不登记、快捷登入5G网络”服务;开展全球通、动感地带、神州行三大品牌焕新升级行动。