会员体系的过去、现在与未来:一切从300年前说起( 三 )

这种客户留存(retention)手段在后来的19世纪也是非常流行的 , 可以说是为当下的会员体系奠定了基础 。

【贰】19世纪:从钢镚到“邮票”

客户留存没问题 , 但是零售商很快发现这种铜质钢镚确实成本有点高 , 于是在19世纪末期(一般认为是在1891年前后) , 会员体系发生了一个小小的进化 , 就是从铜质钢镚进化成为“票(stamp)”——如果对应于人类货币的发展 , 这应该就是从贵金属到“交子”的变迁了 。

上图就是“绿盾票(Green Shield Stamp)” , 这几乎是最早的零售会员计划了:消费者可以在特定的零售商购买这种票 , 然后兑换成商品目录中的商品——那个年代 , 最出名的就是“目录营销”了 , 毕竟商场数量十分稀缺 。

由此以后 , 会员体系正式开始了 。

【叁】20世纪:现代版会员体系

20世纪初 , 此类和“票”绑定的会员体系依然存在;同时 , 零售商和品牌商也开始推出自己的会员计划 , 此时 , “盒盖”成为一个知名的玩法 。

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