刘强东|刘强东想不通为什么网购消费者喜欢用淘宝，而不是京东呢_

导语：刘强东想不通：为什么网购消费者喜欢用淘宝，而不是京东呢？

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电商是中国发展的非常好的一块领域，每年的双十一销售额都能刷新纪录，创造大量经济效应。而中国的电商平台第一的肯定是淘宝当之无愧，然后第二就是京东了。京东花了十几年时间追赶淘宝，布置了自己的物流生态链，但是刘强东想不通，为什么网购消费者喜欢用淘宝，而不是京东呢？

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其实这是有好几个方面的原因的，首先第一个原因就是先入为主，淘宝是国内第一个电商平台，也是绝大多数人第一个听说的电商平台，所以具有先天优势，在京东等平台做起来的时候淘宝已经占据了非常大的市场份额了，而且淘宝也一直在多方面发展，一直保持着最先进的思维，所以京东也是很难超过淘宝的。

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第二个原因是京东自身的平台问题，京东和淘宝虽然同样是电商平台，但是各自的风格不一样，淘宝是五花八门什么都有，无论想买什么都能找到。但是京东主要面向于电子产品类，更加专业更正规，但是相对的买的东西的方向比淘宝就要狭窄一些，因此京东的销售额是很难超过淘宝，发展也很难超过淘宝。

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还有第三个原因就是淘宝开店比在京东开店方便一些，同样是用户更多总的交易量更多。而且更重要的是店家多竞争也更大，所以淘宝上有很多便宜的商家和东西，相比起来跟京东的竞争力就更大，京东自营店相比起来更有保障，价格也更贵。所以淘宝更接地气京东更专业，相比起来淘宝能产生更大的收益。

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最后就是京东一直被诟病的客服问题了，不知道为什么京东的客服总是容易出问题，很多人都反映说京东的客服回复非常不及时，还有客服态度，最重要的是京东这边的售后退还是非常麻烦的，购物体验非常不好。而且很多是京东自营店，直接关系到京东自己的声誉，这就让京东的口碑也收到了一些影响。
总的来说淘宝对比京东是有非常明显的大优势的，发展早、定位广、竞争力大、购物体验好，而且淘宝的策略一直非常先锋，现在创造奇迹一样的双十一网上购物节就是淘宝的首创，而且很早就发展支付宝蚂蚁花呗淘宝直播等等配套服务，还收购了大量企业完善自身，几乎没有走错过一步，马云也因此竞争中国首富。

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相比起来京东就要逊色很多了，在背后追赶淘宝显得很难，甚至可以说京东的发展也是吃了马云把电商平台这整个产业带起来的红利。不过京东也有自己的优势，比如淘宝鱼龙混杂，尤其是初期假货泛滥，京东这边就要有保障的多，因此就算淘宝早就发展了天猫这样更有保障的平台，但一些价格比较高的大件还有电子产品，多数人还是更愿意选择京东。
【来源：独立鱼娱乐】
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