在客户服务的过程中,我们亲耳听到客户对一体化平台的认可,并作为好的经验对外传播。当然,这类企业的共同特点是走在数字化变革的前沿。客户的正向反馈坚定了我们继续发展一体化平台的信心。企业不要被“一体化”这个概念吓到,以为它是个庞然大物,只可远观。对ZOHO建立了解后,企业会发现我们的一体化是可触摸可落地的,可以为他们带来真实有效的增长。
最后,持续基于产品能力打造品牌。我个人认为,产品力才是第一生产力,产品力决定了用户是否买单,单纯的依靠某个明星版本的产品,是难以在市面上立足的。在激烈的竞争下,我们面临产品同质化严重、功能过剩等问题,如果不注重产品体验是很难活下去的。而ZOHO作为一家以技术与产品为驱动力的企业,提供了从数据中心、网络、硬件、平台、服务、到应用的深度解决方案,并聚焦每一个细分领域持续进行功能迭代。(本文首发钛媒体App,内容为受访者第一人称表述,编辑 | 秦聪慧)
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