过去的一年是电商行业见证奇迹的一年。然而，疫情依然让大部分企业缓不过来，经济增速放缓，各种风险和不确定性因素增多，但仍有行业在其中发现新机遇，电商行业便是其中之一。
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疫情期间，传统渠道受阻，线上需求旺盛，电商行业释放出巨大潜力。
如今，2021已经过去，电商行业也进入新的一年，之后该如何应对？
01、形势良好，但竞争依旧激烈
有数据显示，2021年B2C电商市场规模预计突破7万亿元，未来三年网购规模占社会消费品零售总额的份额将不断提升，网购市场仍为中国消费增长的强力引擎。
特别是随着电子商务带动线上线下融合发展的趋势更加明显，每天都有无数的大中小商家涌入其中，电商行业永远有机遇，但市场竞争的激烈也是客观存在的。电商企业要走的路依旧很长。
对于2022年，粗放运营/经营的时代基本结束了，特别是对于新玩家而言，需要通过在特定服务模块（如营销、数据等）建立技术壁垒及差异化运营优势，唯有布局、升级才有机会站上风口。
后疫情时代，经济活动逐渐复苏，电商行业面临着新机遇。然而，随着互联网流量红利的日渐消退，电商竞争也日趋白热化。
02、电商企业：亟需提升精细化运营能力
企业一直有着降本增效的强烈需求，尤其伴随经济下行、劳动力成本不断提升，电商业务的精细管理成为电商企业越来越重视的手段。
无论是商品、订单、营销，还是采购、库存、售后，或是物流、财务管理，电商企业的很多业务流程涉及信息收集、数据迁移、表单填写、票据统计等重复、繁琐的操作。
电商运营通常面临以下痛点
1．获客成本高，营销转化率低；
2．人力成本攀升，挤压利润空间；
3．客户需求多变，批量上新耗时；
4．消息回复不及时，客户满意度低。
做电商打爆款，不仅产品重要，运营动作上也很关键。
如何升级运营模式，破解精细化运营之道？
如何运用新的工具，实现高效运营？
如何把握商机，拓展新生存空间？
这些问题都需要我们认真思考。
【 行业|电商RPA，2022年电商必须重视起来的利器】
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