王璐|直播电商下一轮，该考验平台服务能力了( 三 )_

“抖Link选品会就是一个对接资源的局,我们也希望能最大化利用起来”,王璐说。
从数量到效率,抖Link的人货匹配生意
事实上,回看直播电商的发展,随着近两年的加速补课,各大平台的基建工作已基本完成,手里有什么牌,竞争对手清楚,商家、达人、机构们也很清楚。
哪个平台更有未来?商家、达人、机构们愿意选择谁?靠的不再是其他,而是实实在在的硬实力。
兵法有云,决定一场战争胜负的,极少有天马行空,而多靠“结硬寨打呆仗”。
自2020年启动以来,抖Link选品会从广州到杭州再到上海,辗转多个城市,累计举办30余场主题活动,核心要做的就是成为牵线搭桥的“红娘”,解决达人、机构、商家们实实在在的问题。
以正在进行的抖音好物年货节为例,在抖音电商“用户—内容—商品—服务”的链路,更多的增量年轻用户聚集到一起,更多的年味好货有机会得到展示,更多的购物场景有机会显现出来,让这场年终大促创作出更多的生意机会。
兵马未动,粮草先行,为了把握住这次机会,年货节前10天,抖音电商举办了一场覆盖15个行业的线上抖Link选品会,试图快速打通达人、机构和商家的合作链路。

文章插图

抖音电商头部作者运营经理高睿介绍抖Link玩法
不论是抖Link广场、抖Link即时通讯工具、社群、直播等多种建联方式,政策解读、经验分享等干货内容,还是官方直播、站内资源位等曝光资源,核心就是为了夯实抖音电商的服务能力,以便达人、机构和商家能更好地备战抖音好物年货节。
官方数据显示,目前累计有超过600+机构,500+非机构达人和1000+商家参与抖Link选品会,今年的抖音818新潮好物节抖Link选品会的累计促成合作交易额也首次突破4亿元。
用抖Link选品会等撮合活动、年货节等大促活动解决达人、机构、商家实实在在的问题,便是抖音电商的“结硬寨打呆仗”。
结语
事实上,随着直播电商竞争的加剧,达人、机构、商家提升能力的需求也更迫切。商家希望合作更多高质量达人、机构,让商品卖得更好,让品牌更受认可;达人、机构希望合作更多高质量商家,让粉丝更满意,让利润更丰厚。
这考验的,不仅仅是达人、机构、商家的专业化能力,更包括平台发现需求、总结需求、满足需求的服务能力。
抖音电商逐渐推出抖Link选品会,以及精选联盟等一系列组合拳,本质上就是为了给达人、机构、商家提供更坚实的保障。
当然,达人、机构、商家对平台服务能力的需求是没有止境的。以抖Link选品会为例,如何把场子做得更大,让更多人参与进来?如何分出层次,满足不同阶段达人、机构、商家的不同需求?如何让选品会变得更加专业、精细,让撮合变得更有针对性?这些都是需要持续升级的方向。
某种程度上,2022年,也将是平台比拼服务能力的一年。