crm|营销体系及产品认知提升（上）( 二 )_

我们往往被狭义的营销概念迷惑，认为营销就是广告，就是市场部，就是导流。
hit: 在这里还有一个小提示，大部分人看书不够细致，其实我们这个市场营销的概念就含义丰富，信息量具体，经过时间和应用的多年锤炼，经典理论之所以经典可能因此而来。

文章插图
在这里需要说明的是，营销学随着现代企业经营中心的变化而变化，感兴趣的同学可以去百度下营销学概念的变迁。
上个世纪早期，当生产资料和物资匮乏时，企业经营是以产品为中心，简单理解，凭票供应糖的时代，没有糖厂去研究客户需求。
而当物质丰富，生产技术增加，以客户为中心才落地与企业经营实践，我相信有各种文章，去写，企业生产经营，以各种**为中心。
小珠依然认为，我们大部分企业依然处在以客户为中心的目标实践中，而且还有很长的路要走，让以客户为中心不仅仅体现在公司门口的logo上。
从中国目前crm体现的发展，各个公司的crm建设发展，甚至受重视程度都可以看到这一点。
2015我接触到甲骨文前辈传递给我的一个思考：我们不应该用企业内部管理流程去影响客户采购流程，应该用客户采购流程反塑你的管理流程。
大家用这个标准来衡量，看看真正做到以客户为中心的经营理念和落地实处的企业有多少？
有空间，就有潜力。相信国内的营销产品及系统还有很长的路，我们的职业发展还有很大的空间。
二、认知提升篇 – 营销的内涵和外延2“经典市场营销学”的概念特别精准的概述了营销体系的内涵和范畴，如涉及哪些过程，涉及哪些职能，具有哪些目标。
1. 快速吸收经典营销学如果快速概括经典营销学理论，基本涵盖3套体系。很多产品经理高阶晋级课程或者管理人员晋级时都会使用，除了提升对广义营销产品的认知外，对于业务模式，企业战略理解及产品商业化价值均有帮助。
S.T.P.- 营销的战略层面，同时也是企业的业务战略的核心。

S-segmentation，市场细分，企业对其所在的市场有个大体的细分过程。如小米想进入手机市场时，一定明确市场及客户需求的细分状态，如高端商务市场，白领市场，学生市场，农村市场，老人市场等。
T-target，目标市场，企业基于对现有市场细分认知的情况下，根据自己的资源，竞争态势，未来市场潜力等选择自己要进入的具体细分领域，如白领市场，娱乐手机市场等。
P-position，市场定位，在S.和P.的基础上，将自己的业务及产品战略定位于给那类细分市场的什么客户提供什么样的产品和服务。如：给“二三线城市年轻人及学生提供音乐娱乐功能突出的手机。

很多营销书籍洋洋洒洒说了半本的篇幅，我们说S.T.P.其实就是定位，了解目标用户，竞争对手和竞争格局的基础上，如何定位业务。
这个逻辑在我们创业，做创新业务，甚至0-1建立一个产品的时代都是一样的。我们用是否有整体思维，系统思维和战略思维来说显得不容易了解。
试想在一个产品工作超过6个月，甚至2，3年的产品经理，描述起产品来，还是一大串流程开始，其实没有清晰的产品定位 – 以什么样的功能，满足企业内外哪些客户在什么场景下的什么需求。
大家可以用S.T.P的思路来总结你的产品或者系统的定位，也可以了解你公司的业务定位，以及部门的定位等等。其实还有个更简化的思维逻辑- “知己知彼”。
知识经济时代在各个领域各个非常细的层面把这个逻辑不断演绎，比如产品定位分析，业务竞争格局，商业画布，市场分析某某法，小珠没有学各种衍生理论，或者对某堆理论看多了以后，其实就是S.T.P这个思维方式的演绎。