任务|十分钟学会如何进行可用性测试_密歇根大学

编辑导语：在产品设计中，用户需求与偏好是优化用户体验所必须知道的内容，而利用可用性测试、让用户参与设计评估可以有效地反馈用户信息。本篇文章里，作者就介绍了用户测试的类型，与可用性测试的搭建策略，一起来看一下。

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用户参与设计评估是密歇根大学最近推出的课程，这门课属于他们最近推出的用户体验（UX）设计研究课程的内容，展现了以形成性测验[1]（Formative testing）为重点的用户测试方法。
（[1] 形成性测验：亦称 “形成性评量”，与 “总结性测验” 相对。教学和学习过程中，用于了解学生掌握教学内容情况及教学中存在的问题的测验。一般在学完一个单元或一个章节时进行。）
尽管我强烈推荐这门课程，但说实话，我发现这门课程没有遵循逻辑顺序，使人很难跟上进度。我希望这个总结能帮助更多人更好地学习这门课程。

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一、用户测试的类型 Types of User testing1. 总结性测试

目标：证明论点或回应假设，例如：“在 x 测试中方案 A 是否优于方案 B？”（方案 A 和方案 B 的差异通常很小，仅在设计方面有所不同。）
测试：需要对照实验，并且结果应该是可衡量的（例如：A / B 测试）。
要求：10 到 20+ 个用户。
定量方法。

2. 形成性测验

目标：要修复特定问题，并找出导致问题发生的某个设计部分。
测试是目标导向的。
关注用户的语言、行为和困扰。
定性方法。

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二、你需要招募哪些人？Who should you recruit?一般来说，可用性测试的目的是，观察用户组 X（具有相似特征、行为或态度的用户）是否可以使用系统 Y 来执行活动 Z。所以，你必须非常清楚你的用户是谁，并对他们在测试中的表现感兴趣。在开始招募用户进行用户测试之前，应该考虑以下特征：专业知识、行为、特征、态度。

专业知识——用户对通用计算机或数字产品的专业程度。
行为——用户对被测产品的体验水平。
特征——用户背景（例如，如果你正在测试一款健康应用程序，你不能期望患者与医生有着相同的知识水平）
态度——数字产品的某些特性可能会触动用户，因此应该预先研究他们对某些问题（如隐私问题）的意见。

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三、设计任务 Designing the Tasks给参与者布置任务，目的是让他们试着使用数字产品来实现一些目标。所以问问自己，这个测试的目的是什么？我们首先要从这个测试中发现什么？这将从问题陈述开始，包括用户组、数字项目及其提供的活动，例如：有经验的网购者可以使用 eBay 寻找和购买装饰品吗？

用户群：有经验的网购者；
系统：eBay；
活动：购买装饰品。

在确定用户群和活动之后，就可以开始集思广益，讨论用户将在该活动范围内执行的特定操作。
1. 导向性良好的任务特征总之，一项任务应具有以下特征：
完善任务，不要陷入只提及任务最终结果的陷阱。例如，想象一个任务为“买一本新书”，首先问“用户为什么要买那本书？”，其背后的原因包含了购买目的，“用户想通过一本书来学习如何烹饪”。
2. 用户任务设置示例目的：观察初次尝试在线学习的用户是否能高效地通过 FutureLearn 访问课程内容主要任务：尝试寻找一门可参加的与用户体验相关的课程。这门课必须没有先决条件，并且在初-中级水平。这门课每周需学习 3 小时，只上6周，并且最好可以尽快开始上课。