大众点评|「自然交互·预判」如何根据用户行为做预判设计？( 二 )_美团外卖

① 对有固定完结日期的功能/信息的提醒
对快要过期/马上到来/必须被使用的功能、信息做及时的提醒，避免用户忘记/逾期/迟到等。

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生鲜电商平台会在优惠劵快要过期时给出提醒，行程类产品会在飞机/火车快出发时给出行程通知。
② 在特定的时间做功能的临时优化
在特殊的时间给用户适当的提醒（包括隐私提醒、天气提醒等），借助节日、活动等时机部分开放功能的限制，让用户觉得自己时刻被关注、被惦记，拉近与用户之间的关系。

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美团外卖针对用户所在区域，提前推送天气变化，提醒用户提前下单，以免天气影响用餐时间。

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七夕节到来，微信将原本最高 200 元的红包金额调整到了 520 元，是一个惊喜又有人文关怀的产品细节。
3.「空间」的维度从「空间」的维度来看，是指在特定空间或者当地点切换时，对用户的行为进行预判，与用户产生合情合理的交互：

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大众点评会在用户切换城市时给用户恰当的提示

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使用支付宝刷地铁站出站的概念页面设计，清晰地展示了出站口的地点信息
三、预判用户行为的设计原则预判设计（Anticipatory Design）的主体是用户行为，从用户的视角出发，建立在整个产品的交互里路程和功能框架上，对用户的行为深刻洞察后进行细节的改进。其设计原则有：
1. 化繁为简，缩短路径从用户使用的流程出发，减少用户不必要的成本消耗，优化和缩短交互的路径。
2. 结合场景，分析原因思考用户行为背后的逻辑和原因，做产品功能上的优化和调整。
3. 行之有度，点到即可做体验设计改进时不能急功近利或显得过于生硬，要注意力度和用户心智的平衡关系。
4. 个性推荐，千人千面预判设计应该使用户在界面的操作过程中感觉到自然，所以大部分预判设计是根据用户喜好量身定制的个性化设计。
最后，记住：用户在实际使用中不应该真正“看到”预判设计，但应该能够感觉到它的存在，并为之感到愉悦。
作者：元尧，蚂蚁集团设计师。
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【大众点评|「自然交互·预判」如何根据用户行为做预判设计？】题图来自Unsplash，基于 CC0 协议