盒马|山姆反击盒马,会员店上演三国杀


盒马|山姆反击盒马,会员店上演三国杀
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图片来源@视觉中国
文 | 零售商论
真实的商战,往往比电视剧里演得更加直白。面对新晋玩家盒马X会员店的市场冲击,老牌选手山姆也开始慌了。
近日,作为会员制“头号玩家”的山姆,把第一家亚洲旗舰店落地上海。为了给即将开业的外高桥店招募会员,地推人员把地点选在了盒马家门口,颇有精准客户精准追击的韵味。
与其说山姆在挑衅盒马,倒不如说山姆以攻为守反击盒马。这场朴实的会员制“三国杀”,也自此拉开了火药引信。
01 会员制江湖自1996年进入中国时,山姆就竭力推广“付费会员制”,在当时来说是一个绝对超前的概念。而经历了二十几年漫长市场培育,山姆在近几年加快了在国内的扩张进程。
截至目前,山姆在全国已有33家门店,明年或将达到40-45家开业及在建。事实上,山姆最开始在中国的名号并没有那么响,直到Costo跟盒马开始进场,会员制才正式进入公众视野。
作为美国最大的连锁会员制店,Costco中国大陆首店于2019年8月在上海开业;而盒马鲜生则是在2018年4月推出“盒马X会员”计划。
据了解,山姆这次推广的门店是上海外高桥店,在浦东北蔡店和青浦店之外,这是山姆在上海的第三家门店,也是目前亚洲唯一的一家旗舰店,占地面积高达7万平方米,停车位1100多个。按照规划,这家店将于今年四季度开业。
此次反击盒马的动机,其实不难理解,毕竟,山姆花费几十年教育的会员制市场,怎么会甘愿拱手让人。
这家山姆旗舰店,是带着山姆对中国未来市场信念而落地的,要知道在上海地界上,会员制商超如今已是一片红海。
目前,上海共有两家山姆店、两家盒马x会员店、一家Costco。而到今年第四季度,除了山姆旗舰店,家乐福的两家会员店也将开业,一家位于浦东新区,一家位于青浦区。也就是说,将有8家会员店争夺上海2400多万人口中的中产消费人群。
商超会员制是近年来开始兴起的模式,而互联网流量红利的消失,直接导致整个零售行业步入了存量时代,付费会员制正成为零售行业新战场。
从另一个角度来说,在存量时代,落到零售企业的挑战将更大,一方面,企业必须拿出比以往更为精细化、差异化的服务,更为灵活多变的商品开发策略,以消费者为出发点设计链路模式。另一方面,需要重新调整流量驱动业务的模式,将消费者需求作为第一考量单位。
02 山姆急了作为最早在中国布局会员店的外资零售企业,山姆在中国25年时间,开出了33家门店,不过大部分门店都是这三五年间开出来的。
而这几年,为了开拓中国市场,沃尔玛也是动作频频。2015年正式收购一号店,2016年投资京东,2018年再次追加投资达达-京东到家业务,补齐物流服务短板。
即便在外企零售纷纷退走国内市场的时候,沃尔玛仍在“打地基”,2019年,沃尔玛宣布将在未来10年增投80亿升级物流供应链,为山姆全渠道打下基础。
但山姆并不是稳坐江山,新势力崛起以及新业态诞生,直接冲击山姆会员商超的业务布局。
【 盒马|山姆反击盒马,会员店上演三国杀】从2016年起,盒马正式上线,经过几年的飞速发展,已在上海、北京、深圳、广州等24个城市开设近300家门店。
除了门店的迅速扩张,盒马还加快新业态布局,推出盒马大店、盒马菜市、盒马mini、盒马F2、盒马X会员店、盒小马、盒马邻里等业务形态。
大数据显示,今年2月,上海浦东新区盒马X会员店客单价接近1000元,而这距离该店开业仅4个月,该店已在去年年底前实现了盈利。盒马总裁侯毅表示,2021年将大力发展X会员店,今年将新开10家盒马X会员店。

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