丨emb阿里副总裁肖利华表示，未来众多行业将发生巨大改变丨EMBA人物_大数据|双十一

在近期的电商峰会中，案例副总裁肖利华进行了数智化转型的主题分享，以阿里巴巴的新零售布局为基础，指明了未来电商的发展方向和行业发展趋势。
为什么要进行行业全链路数智化转型呢？
从天猫双十一购物狂欢的相关数据来看，在去年双十一期间，购物平台的用户增长速度较快，消费者的收获速度也得到了有效增长，消费升级引领产业进行全面升级。在目前全民网络化购物的浪潮之下，电商行业具有强大的内需推动力，数字化转型有助于盘活电商内需红利，增强数字化创新利润，从而促进电商平台获得更多盈利。数智化转型有助于增强消费者活力，优化相关用户的购物体验，帮助用户快速定位自己的需求，做出相应的购买决策。
肖利华认为，目前，全行业数智化转型时代已经到来，电商平台的商家需要持续扩大自己的用户池，通过现今的经营工具和方法应用，通过大数据精准化分析用户的购物需求，不仅在个体电商领域，更要在全行业的电商领域定位顾客，才能获得更大的发展。在未来的几年内，智能化将成为行业发展的大趋势。
新零售时代，我们的电商企业主要面向消费者进行服务。传统的电商领域，规模大，商品种类多，消费群相对分散，消费群体与电商群体之间的联系不够金木，因此肖利华也表示，在未来，需要打通上下内外的生态，形成完整的供应链体系，才能够增强企业产品的议价空间。电商的重要任务就是进行消费者与产品的高效匹配，这样精准度要求就必然需要大数据进行支撑，人工智能必不可少。
那我们日常使用的淘宝为例，在克服对话的窗口，你能够与智能客服进行对话，并且说出你的需求，智能客服通过快速定位关键词，给出相应的解答，不再时刻需要人工客服的参与，大大提升了用户问题的解决效率。同时，在消费者进行网络购物时，平台还可以根据搜索历史和浏览历史，推算出用户可能喜欢的产品，并且给出类似产品的链接，有助于消费者进行对比，做出最终的购买决策。
不论是在企业层面还是在消费者层面，我们的大数据时代才刚刚开始，全链路数智化转型已经成为行业发展的必然，行业的转型是机遇，也是挑战。
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