用户|虚拟商品退款的产品设计中，有哪些坑你需要了解( 四 )_苹果callkit|ios|腾讯qq|snapchat|k

但我有两点很深刻的体会。
当我跟客服、财务去聊的时候，我发现其实他们也不指望所有需要手工操作的地方，都能够自动化，但一定有一个主要的痛点需要去解决。比如找用户要支付账号时，面临的不信任，比如退款时间和支付时间不在一个月份时，月度报表结算问题。
其次，在我看来，一线的财务和客服经验完全是我的盲区，我可以尽力去理解，但很难去干预。所以，我选择尊重专业人士在专业领域的专业经验，用产品经理能做到的事情，去做好支持。
这一篇有点干，有点硬，感谢你看到了这里。
#专栏作家#大力哥呀；微信公众号：大力哥求职，人人都是产品经理专栏作家。正年轻的产品经理，关注新零售、用户体系，擅长问题抽象及拆解。
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