派送员|女子花万元在苹果官网买手机收到一盒苹果奶，快递公司回应_苹果公司|邮政

买手机时你会选择在哪里买？去实体店还是选择线上购买呢？对于普通的一般的手机，很多人都会选择线下实体店体验选购或者线上网店直接购买，有的比较贵重的手机也会选择在官网购买。但是，你有想过在线上购买后，发回来的并不是你钟爱的手机吗？近日，一则“女子花万元在苹果官网买手机收到一盒苹果奶”的事件引发关注，到底发生什么事呢？
女子花万元在苹果官网买手机收到一盒苹果味酸奶
据事件当事人刘女士表示，自己因线下苹果商店缺货原因，而后选择通过苹果中国的官方网站下单购买了一部iPhone12 Pro max金色256G手机，而后通过线上支付的方式支付了10099元，而后就开始等待手机的到来。

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【派送员|女子花万元在苹果官网买手机收到一盒苹果奶，快递公司回应】2月18日下午，刘女士接到邮政派送员的电话称收到了苹果公司的包裹一个。因刘女士在上班，她便准备与派送员约定当面签收时间，并告知快递员本包裹需要本人签收，但快递员建议将包裹存入刘女士居住小区的丰巢快递储物柜中。当晚，刘女士下班后通过储物柜将快递取出，但到家打开包裹后发现里面是一盒250ml的苹果味的酸奶，并没有手机的踪影，且外包装并没有拆开的痕迹。

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刘女士当即拨打派件员电话，但多次拨打均无人接听，联系邮政与苹果客服时因人工客服下班未果。当晚，刘女士报警，警方建议次日联系苹果公司和邮政处理此事。目前，双方均表示问题已受理，后期2个工作日会进行处理答复。
刘女士：邮政与苹果对此事互相推诿，消极应对！
据刘女士表示，她就包裹问题已经联系了消协，且警方已经立案调查，但截至2月26日，邮政和苹果公司对于她所购买商品的交付问题始终相互推诿、互相指责、消极应对。“无视了消费者的正常需求，让消费者处在无限期的等待中，就离谱！”刘女士称。

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如今网络购物已经越来越普遍了，有的人可能一天都会收到好几个包裹，已经收到的快递有可能很长时间才会打开，但作为消费者，快递到达后应立即对包裹进行查勘，如果包装、货物有问题均可直接进行反馈。如今这么多快递公司，服务素质参差不齐，消费者要敢于积极的维护自己的权益，不为别人的错误买单。
对此，你怎么看呢？