消费者|买了会员,还需要购买超前点播?( 二 )
【 消费者|买了会员,还需要购买超前点播?】问题四:不经同意,平台有权变更协议内容?
一些视频平台VIP会员服务协议规定,平台有权变更协议内容,一旦协议发生变更,会通过相应页面、系统提示、信息推送、后台公告等方式进行通知,如消费者继续使用VIP服务,视为已同意变更的全部内容,更新后的协议自更新版本发布之日起生效。
有的视频平台还在协议中规定,“(平台)有权不经您同意即将其在本协议项下的全部权利义务部分或整体转让给任何(平台)的关联公司,但保证该转让行为不会影响或损害您之前享有的权利。”
中消协表示,根据有关法律规定,此类概括性自我授权规定,排除、限制消费者权利,明显不符合有关法律法规。
电子商务法规定,电商平台经营者修改平台服务协议和交易规则,应当在其首页显著位置公开征求意见,采取合理措施确保有关各方能够及时充分表达意见。修改内容应当至少在实施前七日予以公示。
《网络交易监督管理办法》规定,服务协议修改版之前三年的历史版本均应保存,以备消费者查阅、下载。经营者随意修改服务协议,又不保存历史版本,使消费者难以知晓自身权利是否被减损,权益很难得到保障。
中消协表示,视频平台贴合用户需求,提供VIP会员服务,应当依法依规、质价相符,切实保障消费者合法权益。
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