尖叫点|8000字干货好文｜不知道这4条准则，别说你懂「用户思维」( 六 )_植入|日本文化|赛博朋克2077|神

我们正在从一个静态的名词世界前往一个流动的动词世界。在未来三十年，所有有形的产品，都会变成无形的“动词”。产品将会变成服务和流程。
——凯文·凯利
因为这种改变，「物」的数字化，不再是单纯的工具，解决问题工具，盈利工具，而是数字化生活工具，品牌也不再是信用背书，心智定位，而是一种新的数字化生活方式。
从这个角度来说，产品好坏的标准不再是产品自身，而是，让数字化的「物」在生活中得以运用，以此赋能和改变每个人的生活；不止是销售美好“事物”：咖啡、文创、文旅、IP、严选等；而是让美好的“ 事物”在生活中得以使用。
第三，“极致”和“好”没有止境，迭代和创新需要持续发生。
“在无价，无界，无序的时代，让我们一起融入“人的价值最大化”的无限游戏”。——张瑞敏/海尔
如此三个认知，才可能抓住了用户进步的核心所在。
四、用户思维4——超级会员、朋友、伙伴、家人，而不再是粉丝粉丝是互联网时代的文化，我们却已经从移动互联时代走入数字智能时代，从实物为中心走到了用户为中心的时代，从传统零售走向连通线上线下创造的新体验和新场景新零售时，用户成为数字品牌最重要的资产和变现的基础，粉丝还能是粉丝吗？
当大数据成为生产力，会员体系作为用户关系的基础设施，成为一个不断提高效率的新信用体系时，关系越深，交易效率越高，并且递进整体实现自循环时，这样一个全新的闭环生态中的人，他们还能被称为粉丝吗？
当Z世代成为消费顶流，品牌背后的价值观和生活态度成为年轻人购买的要素，他们不仅购买感知和体验，还在寻找属于自己的那份归属感，还期望通过社交被关注和被认可的世界叠加，社群成为场景的商业动力时，这些与品牌一起前行的伙伴，还能被称为粉丝吗？
当点赞、分享和评论成为各平台和品牌的底层能力之后，在数字衍生出更强大的渗透、互动和参与能力，在KOL、KOC、主理人等更多元的意见领袖成为共建日常，在快闪、目的地、美术馆体验成为社交常态时，原来仅仅是摇旗呐喊或是发牢骚的人群，还能称为粉丝吗？
这就是粉丝和会员进化的时代演绎。
他们可以是村民（阿那亚）、可以是伙伴（蔚来）、可以是朋友（内外内衣/三顿半），可以是超级会员（亚马逊京东），可以是生活者（茑屋书店/7-11），可以是生态参与者（Airbnb）……，可以是其他什么，但绝不再是粉丝。

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所以，请不要再不将用户当做粉丝。
此时，你会发现用户《参与感》开始过时，实打实的共建成为新能力，更有甚者，将控制权交给用户。
那些欧美的数字品牌（DTC品牌）已做出了成功的示范。
层级1：让用户参与、互动，并生产内容。
“千禧一代心目中的雅诗兰黛”的Glossier。把Instagram的展示空间部分转让给了用户，线下店铺的「打卡贴」在官方渠道发布；在用户中选出品牌大使；在Slack（群组聊天工具）跟用户保持互动交流…….，由此，用户乐此不疲地分享着有关 Glossier的一切。
层级2：与用户共同创造创新产品
美妆品牌孵化器Seed Beauty。所有品牌和产品均来自用户的参与。随时随地获取反馈并邀请百万用户担任产品研发专家，进入实验室和工程师们一起讨论产品。Laura表示「行动和实时参与是一切事情的核心准则」。
层级3：观念引领，一起改变世界。
当一群文化认同、兴趣圈层的人群真正形成社群，以独特的影响力与“产品”的价值融合后，这些人和追求的这件事情，自然会爆发无穷的生命力：露露柠檬 (Lululemon)、Allbilds、蔚来、淘宝造物节。