客户|如何通过数字化工具高效经营C端用户影响B端企业行为( 三 )_

到了招标前和投标过程中，就会涉及你对本次招投标规则非常了解，赢得概率才能大。比如中标方式（单一来源、定向邀标、公开招标等），评标标准、打分项和分值，中标标准（方案几进几、商务几进几、是否最低价中标等）。所有这些信息，你既需要在打单过程中去获取，也需要根据以往的项目历史信息去推断。所以这涉及《商业关系管理（BRM）之项目关系管理》中内容。
所以你在第五步项目过程管控中，不论是需要项目支撑体系，还是需要项目历史信息，都需要通过数字化系统来支撑的。
总结：本文介绍了如何高效经营C端用户影响B端企业行为的五个步骤及每个步骤中涉及的数字化工具实现：经营C端用户，构建信任度；人脉拓展与洞察分析；商机引导和孵化；价值投射；项目过程管控。
作者：杨峻，《营销和服务数字化转型 CRM3.0时代的来临》一书作者，现任微软商业应用部北区数字化方案资深专家。
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