何经理|女子买1200元零食, 快递员嫌重不送上楼, 曝光后, 对方解释亮了_

花一样的你，花一样的我，花一样的年华，花一样的世界，花一样的未来。不要在虚度光阴，不要在碌碌无为。十分感激你能阅读到最后，您的阅读是我最大的动力，有什么意见或建议欢迎在下方评论，记得关注订阅号哟，爱你么么么哒~~感谢各位读者朋友点进小编的文章，希望小编的文章不会让你感到失望！素材来自网络，文章原创，欢迎关注！同为服务业，物流算是大家接触比较多的一个行业了，而说起这快递服务，我想很多人称赞其方便快捷之余，还会吐槽两句自己遇到过的糟心经历。不过也难怪，毕竟快递小哥服务对象非常广泛，很多时候要想做到尽善尽美也实非易事。所以每当有矛盾产生时，快递员和客户之间最需要的就是理解吧！近日，嘉兴的小朱就因为自己两箱零食的配送问题和快递员发生了矛盾，甚至为此找来了采访人员曝光，那么这到底是怎么一回事呢？小编为大家整理如下：据悉，小朱是在嘉兴海宁皮革城做生意的，前不久，她在网上买了1200多块钱的零食，大约有个80多斤重，12月22号商家发货。27号上午，她收到了一条物流信息，发信人是此次承运的中通快运小哥。

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短信中，对方在表明身份后，直言小朱关机，导致其无法联系送货，并要求小朱开机后自行提货。而至于接下来发生的事情，小朱这样向采访人员描述：小朱按短信上的号码打了过去，向对方解释说手机是因为没电才关机的，考虑到前后才相差十几分钟，小朱觉得对方并未走远，所以要求他再次送货。但对方一口拒绝，并挂断了电话。

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见对方态度如此，又迟迟不送货，小朱就此事投诉到了中通客服，随后，配送员打来电话，表示自己的车子很大，开不进小朱的住处，要求其自行下来拿零食。但因零食有80多斤，小朱说自己也拿不方便，随后对方没说两句便骂了起来，小朱表示对方骂得很难听，自己直接挂断了电话。

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后来对方又打了三个电话，小朱因为气愤就没接，但对方又发来一条短信问是不是外面欠了很多钱，不敢接电话？对此，小朱未做回应，直接联系了当地的中通快运，次日，网点安排了另一名配送员将货送上了门，但被骂的事情，快运方面没有给出处理。向采访人员描述完这些经历后，小朱表示自己现在的诉求就是中通方面给一个说法。随后，采访人员拨打了当事配送员的电话，但没人接听。于是，采访人员陪同小朱来到了当地的中通快递营业部，但负责人何经理不在。

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不过，何经理后来在电话中表示小朱这个件是快运业务，不属于他们快递管。但这个事，何经理通过了解这样告诉采访人员：当时业务员打了好几个电话，而且也是开出好几公里了小朱才打来电话要求送货。所以业务员表示要先送完手上的件，过会儿才能过去。而听到这话后，小朱直接问“你们怎么这样服务的”，态度也不是很好。至于第二次送货，因为快运业务是没有送上楼的规定的，所以业务员拒绝了小朱的要求。就此双方又发生了争执。

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小朱挂完电话后，其丈夫又打来电话质问业务员怎么骂他老婆了，还声称自己认识媒体要对其进行曝光，对此，业务员表示只要客观真实的曝光也可以。听完何经理的描述，小朱表示自己从来没接到电话，也没要求其送货上楼。于是，采访人员又来到了快运业务网点，但负责人也不在，不过就在此过程中，当事业务员打来了电话，电话中，他再三道歉，表示自己因工作量大才没控制好情绪，同时他也愿意当面道歉。