何经理|女子买1200元零食, 快递员嫌重不送上楼, 曝光后, 对方解释亮了

花一样的你,花一样的我,花一样的年华,花一样的世界,花一样的未来。不要在虚度光阴,不要在碌碌无为。十分感激你能阅读到最后,您的阅读是我最大的动力,有什么意见或建议欢迎在下方评论,记得关注订阅号哟,爱你么么么哒~~感谢各位读者朋友点进小编的文章,希望小编的文章不会让你感到失望!素材来自网络,文章原创,欢迎关注!同为服务业,物流算是大家接触比较多的一个行业了,而说起这快递服务,我想很多人称赞其方便快捷之余,还会吐槽两句自己遇到过的糟心经历。不过也难怪,毕竟快递小哥服务对象非常广泛,很多时候要想做到尽善尽美也实非易事。所以每当有矛盾产生时,快递员和客户之间最需要的就是理解吧!近日,嘉兴的小朱就因为自己两箱零食的配送问题和快递员发生了矛盾,甚至为此找来了采访人员曝光,那么这到底是怎么一回事呢?小编为大家整理如下:据悉,小朱是在嘉兴海宁皮革城做生意的,前不久,她在网上买了1200多块钱的零食,大约有个80多斤重,12月22号商家发货。27号上午,她收到了一条物流信息,发信人是此次承运的中通快运小哥。
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短信中,对方在表明身份后,直言小朱关机,导致其无法联系送货,并要求小朱开机后自行提货。而至于接下来发生的事情,小朱这样向采访人员描述:小朱按短信上的号码打了过去,向对方解释说手机是因为没电才关机的,考虑到前后才相差十几分钟,小朱觉得对方并未走远,所以要求他再次送货。但对方一口拒绝,并挂断了电话。
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见对方态度如此,又迟迟不送货,小朱就此事投诉到了中通客服,随后,配送员打来电话,表示自己的车子很大,开不进小朱的住处,要求其自行下来拿零食。但因零食有80多斤,小朱说自己也拿不方便,随后对方没说两句便骂了起来,小朱表示对方骂得很难听,自己直接挂断了电话。
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后来对方又打了三个电话,小朱因为气愤就没接,但对方又发来一条短信问是不是外面欠了很多钱,不敢接电话?对此,小朱未做回应,直接联系了当地的中通快运,次日,网点安排了另一名配送员将货送上了门,但被骂的事情,快运方面没有给出处理。向采访人员描述完这些经历后,小朱表示自己现在的诉求就是中通方面给一个说法。随后,采访人员拨打了当事配送员的电话,但没人接听。于是,采访人员陪同小朱来到了当地的中通快递营业部,但负责人何经理不在。
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不过,何经理后来在电话中表示小朱这个件是快运业务,不属于他们快递管。但这个事,何经理通过了解这样告诉采访人员:当时业务员打了好几个电话,而且也是开出好几公里了小朱才打来电话要求送货。所以业务员表示要先送完手上的件,过会儿才能过去。而听到这话后,小朱直接问“你们怎么这样服务的”,态度也不是很好。至于第二次送货,因为快运业务是没有送上楼的规定的,所以业务员拒绝了小朱的要求。就此双方又发生了争执。
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小朱挂完电话后,其丈夫又打来电话质问业务员怎么骂他老婆了,还声称自己认识媒体要对其进行曝光,对此,业务员表示只要客观真实的曝光也可以。听完何经理的描述,小朱表示自己从来没接到电话,也没要求其送货上楼。于是,采访人员又来到了快运业务网点,但负责人也不在,不过就在此过程中,当事业务员打来了电话,电话中,他再三道歉,表示自己因工作量大才没控制好情绪,同时他也愿意当面道歉。

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