电商|兴趣电商时代,我们需要怎样的“水电煤”?
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我会做抖音电商吗?
这可能是每个品牌商在今天都应该、或者正在思考的问题。因为要不要做抖音电商,早就不是问题了。字节跳动在去年6月把电商正式确认为一级业务部门,这个拥有超过6亿日活的巨大流量池,对正陷入流量焦虑、被逼到成天琢磨怎么公域转私域的品牌商们,简直就是个刚刚在开发的金矿。
但掘金总是有风险的:你挖到的可能是金子,也可能是坑,甚至还可能挖错地方,塌方了。所以,要赶抖音电商风口商家,千万不要一股脑地闷着头进去,必须要先问自己几个问题:
1、抖音电商的生态和传统的电商生态有什么区别?这个区别是升级式的?还是颠覆式的?
2、抖音电商的引流、转化逻辑是什么?传统引流转化的经验和方法论能复制过来吗?
3、我如何确立我在一个新的电商生态里的位置和角色?我要建立什么新的能力,整合哪些新的资源?
当然,商家必须对这些问题心里有数,但只靠自己是想不明白的,提供标准的、可以有效执行落地的答案,是抖音电商的责任。
1为何要先快后稳?抖音电商生长节奏背后的信号
我记得看过一个说法,要了解一个公司的想法、规划其实不复杂, 信息都隐含在那些官方通告或者通稿里,无非就是看你愿意不愿意用心观察,会不会解读。但这些唾手可得的资料,却往往被很多人忽略,缘木求鱼。
抖音电商在这两年的发展节奏就很有意思:
前面说过,字节跳动在2020年6月才把电商正式确立为一级业务部门,记得在去年到春季的一段时间里,去搜关于抖音电商的新闻,大都是和增长迅速有关,这些就不一一列举了。
但是从4月开始,抖音电商开始密集地发布了一系列和概念、能力有关系的事情,像在2021年4月,抖音电商明确了“兴趣电商”的概念和定位,同时发布了抖音电商商家经营白皮书。6月,品牌和服务商官方合作平台“抖店服务市场”上线。8月,又重磅发布了品牌服务商能力模型。
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这是一个先快后稳的节奏。
快很好理解。
最开始,抖音电商的关键词一定是增长,这和其他电商平台,或者所有互联网公司的初期发展标签是一样的。毕竟,只有高速增长,才能让市场、客户看到一个新兴平台、新兴生态的威力和潜力。
稳是必经之路。
抖音电商的兴趣电商生态是一个全新逻辑下的生态,和以往的货架、流量电商不同,也和社交电商不同,这一点,6月发布的《抖音电商商家经营白皮书》下过定义:
传统电商逻辑里,流量-转化-沉淀三者呈现单向的漏斗关系,生意的增长来自站外引流的增长。但是在抖音电商的增长逻辑里,基于兴趣的内容匹配技术让账号与店铺的组合有了成长性。商家可以通过内容运营+兴趣匹配的经营逻辑,做好“汇流量+促转化+聚沉淀”,从而实现滚雪球式的增长,这就是“兴趣电商”的增长逻辑。
所以,说白了,流量运营的基础逻辑变了,新的逻辑会衍生新的产业分工。新的逻辑诞生容易,但新的产业技能、产业分工的建立是需要时间的,在这个时候,商家如果还是抱着以前那种哪里有流量往哪里跑的思维,就可能“死”的很惨。
我过去跟踪过很多商家直播带货的案例,会发现因为信息不对称,产业链条复杂,导致很多商家吃了亏,比如一个品牌方和A广告公司签订了直播带货合同,A广告公司把这个项目再分包给B直播代运营机构,B代运营机构再参加D公司操盘的E明星直播,结果就出现明星不专业,带不动货,D公司只负责招商,不负责售后,B被坑惨,品牌方找A算账……
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