赵志国|信息适老化服务催生新商机_封号|cindy|一行业|扣留|起诉|亚

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【赵志国|信息适老化服务催生新商机】工作人员展示的5G移动卒中单元，可以通过移动卒中救护车远程会诊。随着移动卒中单元救治模式的快速发展，将使更多的卒中患者在最快时间内获得及时有效治疗，提升救治有效率。新华社采访人员任超摄
解决老年人应用智能技术困难是当前社会关注的热点。工信部信息通信管理局局长赵志国日前介绍，工信部持续推进互联网应用改造专项行动，指导督促与老年人密切相关的网站和APP开展适老化改造，目前已有104家网站和APP初步完成了适老化改造。
事实上，企业进行适老化改造也意味着积极拥抱新的市场机遇。“随着老年人个性化需求不断提高，网络消费、定制消费、体验消费、智能消费等已成为‘银发经济’新的消费增长热点。”工信部消费品工业司司长何亚琼说。
改变“不好用”
网站和APP开展适老化改造后，互联网应用变得好用了吗？赵志国认为，一是老年人浏览新闻更轻松。一些政府官方网站、老年人常用的新闻类应用设计了字体放大、语音播报等相关功能，页面信息更加醒目，让老年人看得更清楚。二是线上购物更简单。部分重点互联网企业的电子商务类应用专为老年人简化搜索、选购、支付等操作流程，帮助老年人网购更加便利。三是购票打车更省心。主要交通出行类应用上线“一键订票”“一键叫车”等相关服务，功能更加简洁，帮助老年人快速购票、安全出行。
企业都做了哪些适老化改造？京东APP长辈版负责人李卓介绍，京东围绕“字体、字号、颜色、行间距、对比度、图标”等重新梳理了APP，在可操作性、可理解、兼容性方面进行全面规范，并从售前、售中、售后全链路增强适老化功能。
抖音相关负责人表示，已推出“长辈模式”功能，解决他们看不清、不会用的问题。今年3月，抖音还发起“老友计划”，招募老年用户代表，作为产品智囊团，参与抖音适老化升级、视频特效、模板研发等事项。
除了“不好用”，还要解决适老化产品“选择少”的问题。赵志国讲到，一方面是制定发布智能终端适老化标准，围绕手机、彩电等智能终端产品的屏幕显示、音频控制、远程辅助等适老化功能，明确具体技术要求，为终端企业设计和生产提供规范指引；另一方面是持续扩大适老化产品供给，引导企业开发简便易用的智慧健康养老产品，包括智能老年手环、智能监护腕表等可穿戴设备，可实现一键紧急呼叫、跌倒预警、健康监测等相关功能，帮助老年人轻松享受信息化时代带来的红利。
解决“不会用”
“科技产品和智能服务的迭代在加速，当老年人的代际更替和新技术的更新迭代相遇时，产生新‘数字鸿沟’的可能性也在加大。”南开大学经济学院人口与发展研究所教授、老龄发展战略研究中心主任原新坦言。
中国人口学会会长、中国人民大学人口与发展研究中心主任翟振武认为，数字技术是积极应对老龄化的“支柱”，是提升社会参与的一种重要形式，要把“数字鸿沟”主动转为“数字跳板”，积极应对老龄化挑战。要帮助老年人掌握数字技术，开展数字时代“新扫盲”。
如何解决老年人面对智能产品和应用“不会用”的问题？赵志国介绍，一方面，组织三家基础电信企业把老年人“请进来”。在线下营业厅设立老年爱心专区，举办手机课堂等活动，目前统计超过了4万场，共为超过60万老年人提供常用APP应用辅导、专属讲解等相关服务。另一方面，组织部分互联网企业主动“走出去”。结合重阳节等传统节日开展敬老助老主题服务，带着手机终端走进老年社区，“手把手”教会老年人使用智能手机、平板电脑等相关电子产品。