物业|保利物业靳勤：拥抱智慧科技需协调服务与科技的矛盾_百度|腾讯|阿里|系力

??乐居财经兰兰 10月27日，2021广州国际智慧物业博览会启幕，主题为“科技赋能，智见未来”，2021广州智慧物业管理产业高峰论坛同期举行。
【物业|保利物业靳勤：拥抱智慧科技需协调服务与科技的矛盾】??保利物业服务股份有限公司副总经理靳勤做了题为《善治善成，智慧赋能》主题演讲。他表示，从小物业到大物业，是一个逐步发展的过程，大物业的前行，不能缺失智慧的赋能。
??他认为，智慧科技于我们而言，是一个工具，在拥抱智慧科技的同时，每一家企业应该用更加全面、更加系统的视角去审视自己服务的本身，人和科技及工具的关系，协调服务与科技之间深层次的矛盾，和深层次能解决问题的能力。
??针对如何更好的运用智慧科技，他分享了四点建议：第一，以人为中心的智慧赋能，不忘服务的初心。不忘初心要做到从客户的获得感、幸福感和安全感的角度出发，而不是从企业的追求时髦、标新立异的喜好出发。
??第二，以人为中心的智慧赋能，不能忽略工具的使用者。智慧赋能，如果要更好的服务业主和客户，首先要服务好自己的员工。智慧科技不仅仅是硬件的落地，更重要的是智慧科技的使用与协同。
??第三，以人为中心的智慧赋能，全面考虑公司管理体系的适配。企业的数字化转型，每一个人都知道非常重要，每一个员工都需要参与、都需要进行整体的转型。
??第四，以人为中心的智慧赋能，需要“共建、共治、共享”的全局视角。实现资源整合，提升智慧服务的能力与水平，这是大势所趋。服务型企业要把智慧服务协同基层社会治理，助力国家治理体系和治理能力的现代化。
??靳勤称，大物业的发展，从行业、社区、城市，已经越来越大，内容也越来越多，大物业更需要“大智慧”。大物业是时代的智慧赋能，要回归以人为本的服务中心。
文章来源:乐居财经