电商|谁为双11的「丝滑」?护航?
今年的电商双11,比往年来得更早一些。
10月20日晚,京东等各大电商平台开启首轮大促,创下历年最早记录。10月31日晚8点,京东开放预售商品尾款支付,双11第一轮小高潮到来。
数据显示,今年京东11.11从10月20日晚8点开启预售后持续火爆,预售商品种类同比增长超50%,离预售结束还有2天,就有59688个品牌预售期订单额同比增长超100%,有效激发了消费热情。如果不出意外的话,今年各大电商平台的双11销售额将再次创下历史记录,主流电商平台的销售额总和有望突破万亿元大关。
在海量的消费者订单涌入之下,电商平台们平稳度过双11上半场,剁手党们的买买买变得无比畅快。事实上,对于电商平台而言,每年的双11都堪称一次“大考”。消费者们的狂欢背后,离不开电商平台在底层技术上的多年耕耘。而现在,这些技术也开始走出电商,并成为科技企业赋能实体产业的关键所在。
电商平台交出“双11大考”答卷10月20日晚8点10分,京东11.11开启仅10分钟,家住北京市朝阳区的崔女士就签收了她今年11.11的第一笔订单——通过京东“小时购”购买的iPhone 13手机。这也是小时购11.11的配送首单。新一代的电商消费者在享受流畅便捷消费体验的同时,可能已不再记得双11曾经被服务器宕机支配的恐惧。
在2016年以前,“服务器崩了”几乎占据了每一年双11期间的微博热搜。服务器宕机见证了双11的消费火爆,但也给消费者带来了不好的消费体验。在那些年,服务器宕机让许多消费者没能抢到心仪的商品,由此产生的消费投诉也层出不穷。
而在2016年后,各大电商平台在双11期间的服务稳定性得到了极大的提升。10月31日晚8点,京东11.11开场10分钟,京东云每秒用户访问峰值同比提升157%,而系统仍然保持了流畅稳定的用户体验。
在京东,双11承载了极为复杂的业务场景,涵盖零售、金融、物流多个业务板块。当消费者在手机上点下“立刻购买”的那一刻,系统需要核对金融机构的付款信息、库存系统的SKU数据,并从京东的上千座仓库中匹配最优的配送方案。面对同时并发的万亿级购物请求,京东云的秘诀,是其全面云原生化的系统架构。
2014年,京东就开始了云原生的早期探索,而在今年,京东电商业务开始全面迈入云原生时代。面对云时代下海量的信息处理需求,京东云开始以容器化的方式部署计算单元,以实现复杂业务的独立稳定。
京东官方数据显示,京东云目前部署了全球规模最大的Docker集群和Kubernetes集群,在线管理Pod数量200万+、运营容器峰值核数1000万+。容器化让京东云的单位订单资源成本下降30%,而交付效率则提升了1.5倍。
转型云原生后,京东云具备了更灵活强大的微服务架构,以及更加统一的DevOps及安全运营体系。即便是面对双11、618规模的电商应用,京东云也可以轻松应对。
今年7月,京东云将这些能力整合为京东的混合云操作系统——“云舰”,并对外输出自己的技术能力。京东的合作伙伴们,也成为了京东技术能力的受益者。
在电商行业,双11是一场全体电商人的大阅兵。这意味着,在双11期间,加班加点的不止有电商平台的员工,还有无数的电商卖家们。以往,电商人对双11可谓是又爱又恨——爱的是双11带来的销量增长与高额奖金,而恨的则是无休止的熬夜加班。
以电商运营为例,在双11期间,除了更新主图、详情页外,他们还要为各类双11活动撰写多种风格的营销文案。
但现在,电商平台提供的AI营销内容生成服务,可以实现自动化的文案生成。无论是发现好货频道的图文混合有调性的风格文案,还是社交电商的口语化俏皮文案;无论是搭配购多商品的搭配文案,还是导购机器人单商品的卖点文案等,都可以应对自如。
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