tk|华钜同创:黑五旺季来临,他们是如何做到,让消费者不停下单…
黑五网一即将到来,卖家们Q4(第四季度)是否能取得颠覆性的胜利,就看这次旺季大考是不是准备的充分。那么如何做才能让消费者“心甘情愿”买买买呢?小华带大家先来看个案例。
江苏某大卖TK,在备战黑五网一的时候,他们先对Prime会员日的大促活动进行了全面复盘,然后再对Q4旺季做好相应准备。
首先,面对不同国家站点,搜集关键信息。比如这些站点的发展特点,消费者偏好,禁忌,然后打造不同的产品。比如说在地板面积占比不小的欧洲大陆,用拳头产品水机打开站点,在看重产品轻小的日本站点,TK开发了轻便型吸尘器。
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华钜同创
而同一款吸尘器,为配合日本消费者除螨的需求,重点配备除螨刷头;而在美国市场,主打的是功能全面这个卖点。其次,在黑五网一这些重要大促的时间节点,除了根据不同站点的消费者偏好,选择合适的产品布局外,卖家们还可以对目标消费者进行归类。
把消费者分成不同的类型,才能让我们更准确地对不同类型的消费者发起“进攻”。
①“兴趣购物”型
有部分消费者大促期间购买产品不会感到特别激动,对于商品促销也不会等到打折才下单,而是按照平时的购物的习惯和兴趣进行消费,我们称之为“兴趣购物”型消费者。
针对这部分消费者,我们需要找到这部分人群的属性,刺激消费欲望。
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最好的做法是增加产品及品牌曝光,创造情景式消费的广告、文案素材等,来吸引消费者的眼球。比如展示型推广里,使用“亚马逊消费者”受众投放后,品牌新买家的贡献最高可达82%,它吸引的正是不认识品牌“闲逛”的消费者。
②“经济计划”型
与兴趣购物消费者不同的是,“经济计划”型消费者对大促非常敏感,他们喜欢能满足自己心理预期的特价优惠和折扣商品,他们极少忠于某个品牌的产品。
针对这类消费者,我们需要培养他们对品牌的好感度。利用多位置的展示具有吸引力折扣信息来吸引他们的注意。
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策略一:在商品详情页顶部黄金位置,放主推产品。
这样可以第一时间吸引消费者眼球。再配合“Prime/优惠/折扣/节省”等标记,直接吸引“经济计划型”消费者的眼球。
有卖家测试发现点击率提高了41.9%,加上黑五网一庞大的流量,转化机会巨大。
策略二:可以通过全渠道策略,开展有针对性的广告策略活动,让促销信息不间断地渗透。
想与消费者产生共鸣,促成交易,可以利用定制化生活方式的图片展示在搜索结果首页最上方的位置。而相较于文字的促销信息,68%的消费者更愿意通过视频形式了解产品和促销活动,可以利用亚马逊广告的品牌推广视频来达到效果。
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③“心系品牌”型
这类消费者有特定喜欢的品牌且重视大促旺季活动,会特意等到品牌打折的机会再下单,此时我们需要借助旺季加强和他们的互动,继而培养其成为我们的核心客群。
采用社交属性和店铺相结合的推广方式,利用帖子免费展示点击功能,多方位不同的展示商品,可直接影响消费决策和促成购买。同时为让用户及时收到促销信息,还可以定制沟通邮件,增加品牌粘性。
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