傅铮|电商平台4大槽点你碰到过没？( 二 )_四中院|消费者|宣传|欺诈|虚假

省消保委调查发现，部分电商平台在推进社交功能的过程中，出现如打包通讯录发送好友邀请、默认消费者分享购买记录的现象，引起消费者不满。
以某平台的社交圈隐私保护说明为例，该说明中规定消费者只要授权平台访问用户位置，即视为同意平台向其推荐附近的人；只要曾经授权平台访问通讯录，即视为同意平台向其推荐可能认识的好友；商品评价、未评价商品都视为用户同意同步至社交圈中，而消费者如欲取消需要到设置中进行操作。
●解读：省消保委认为，平台通过把条款隐藏在消费者不会注意的隐私保护说明中，获得消费者的授权，实际是变相侵犯了消费者的选择权。
江苏省消保委网络舆情分析显示，今年以来，与平台分享功能涉嫌侵权相关的负面舆情共计10068条，涉及以下两个方面：①部分平台默认读取通讯录、位置等，包括分享给附近的人、自动添加好友、虚假发送好友申请等；②自动分享购物记录、浏览记录等，通过部分平台的社交圈等未经同意分享购买记录，涉嫌侵犯个人隐私。
你成功领到“免费商品”了吗？
有平台诱导消费者受诟病
在调查中，省消保委人士体验发现，一家平台存在诱导消费、玩文字游戏的行为。如显示免费领取商品，吸引用户参加活动，使用“大额红包”“前XX名幸运用户”“仅需一名好友助力”等宣传形式使消费者误以为免费商品唾手可得，实际上消费者付出大量的时间成本和社交成本，但成功率较低。
●解读：根据江苏省消保委网络舆情分析，今年以来，与该平台诱导消费者问题相关的负面舆情共计18464条，被消费者质疑涉嫌虚假宣传，容易误导老年客户等。
江苏省消保委希望，各类电商平台根据问题自查自纠，主动改正，用真诚的服务、良好的消费体验，赢得市场的认可。下一步，省消保委也将依法约谈相关的企业，并督促企业进行整改。