用户|互联网保险新变量：开放价值与格局重构( 二 )_健康|全品类|世界工厂|常亮|汉

2、提质增效与服务升级与发达国家相比，国内互联网保险渗透率仍保持较低水平。公开数据统计，2020年总体渗透率仅为6.4%，其中财险5.87%，人身险6.66%。据第三方智研咨询预测，2023年互联网保险渗透率将达到13%，保守预计将近6000亿人民币保费收入规模，未来三年年均复合增速将达42%左右。
可预见的增长空间为健康险提供了良好的成长土壤，从千亿规模向万亿规模激增，互联网加速了市场规模化速度，成熟的市场也促进了稳定性。水滴平台上汇聚了亿万级用户保险需求。数据显示，水滴公司水滴保2020年首年保费超过144亿，今年上半年接近100亿，全面数字化是保险企业快速实现规模成长的最好途径。

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高速成长中，水滴作为互联网平台为用户体验升级创造了空前基础。从群体性用户需求开发，到个性化产品推荐，从标配产品到非标保险产品开发，用户最受欢迎的保险产品历历在目。数字化实现服务升级，提质增效的最大体现是每小时、每天的数据指标可视化，用户消费线上化、透明化、体验化和便捷化，保险在开放中将成为最大受益体。
随着《互联网保险业务监管办法》颁布和正式施行，互联网保险业务进入正序发展时期，监管落地，对互联网保险是最大稳定剂，标志着产业从野蛮生长走向成熟，用户规模化裂变在即。水滴高速发展离不开土壤，以“更深度地理解用户、推出定制化产品、进行个性化推荐和服务”成为合规下运营的首批互联网保队平台。
加速保险全面数字化建设，开放赋能传统保险势在必行，对于日常性服务升级的水平可见，加之水滴在医药、医疗、健康服务等大健康领域的成功突破，可为保险产业实现跨界融合带来更多借鉴。转动“保险+医疗+医药+健康”生态体系，用全方位的开放合作及全面的互动推动保险生态系统这个更大飞轮。
3、结语5G、互联网、大数据、AI等技术的成熟和高速发展，数字化转型正在深刻改变千行百业，保险产业在互联网技术加持下砺久弥新，焕发出新的市场生机。与此同时，80-90后互联网原住民正在成为消费主力，消费形态的转变成了数字化转型的最好动力。

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互联网保险的变，不仅体现于产品、服务、技术、资源等硬件，水滴的保险业务线贯穿整个商业健康险产业链条线上化。从上游的保险精算和产品设计，到销售端的用户教育、用户增长和运营、用户服务，再到下游的质检、理赔、公估调查等各个环节全部打通，拥有强大的跨界整合服务能力。
用户体验时代，服务是第一顺位，接受用户审视。提质增效是开放赋能的关键，也是互联网保险实现全线联合的第一步。从野蛮生长到主动迎合政策合规化发展，水滴提升保险行业服务的标杆，从亿万用户保险需求出发，才能转动全社会整体之力的更大飞轮。
*文中配图来自：摄图网，基于VRF协议。