李佳琦|主播硬杠欧莱雅,金主厂商和消费者孰轻孰重?( 二 )


事实上,从产品实力的角度审视品牌与主播两方,欧莱雅的自信不难理解。根据欧莱雅官网信息,欧莱雅集团旗下并不只有巴黎欧莱雅一个品牌,还包括了赫莲娜、兰蔻、圣罗兰、科颜氏、植村秀、美宝莲、理肤泉等诸多响当当的护肤品牌,业务内容涵盖彩妆、护发、染发、护肤等多个领域。网友对它“不一定需要主播,想买自然会买,还不用给主播提成”的评价也可见其在消费者心中的稳固地位。
而主播只是品牌与消费者中间的桥梁,他们发家于消费者青睐,自然也要竭尽全力获取消费者信任。不然销售额会快速下降,哪怕这单业务亏损,他们也必须抚平粉丝的情绪。比起能为消费者提供独有产品的大牌,主播们有且只有议价能力带来的优惠额度,“全网最大力度折扣”的宣传已喊出口,这时倒戈将伤其根本。
不过李纳也严肃地表示,主播们这次吃亏其实揭示了背后埋藏已久的合规问题,不解决这个问题,终究是治标不治本。“不管是辛巴、薇娅、李佳琦,都因为合规问题,比如假货、批次、品牌号称是最低价结果又涮了一轮主播这些事儿翻过车。年轻人拉的大多是草台班子,团队只在乎销售,选品,折扣力度,不在乎合规,但是做直播带货不搞合规,真的是会被品牌玩儿进去再被消费者骂个底儿掉。”
不过直播带货行业里,合规合理的榜样也不是没有。李纳举例道,同为主播的罗永浩或许能为后来者给出启示:“老罗吃过合规的亏,岂止是吃亏,公司因为合规问题都破产清算个人失信了,所以他很小心。合规这种事情就是提示企业的系统性风险,你没看到企业有任何问题,轻飘飘地就闷声发大财了,这是最好的。一旦出声明,就是合规没有前置,以至于破事儿捂不住了。”
反观只能提出“与巴黎欧莱雅官方旗舰店一切合作”的李佳琦,和强势声明“暂停与巴黎欧莱雅品牌任何形式合作”的薇娅相比,他面对的压力要更大一些。
头部主播固然拥有极高话语权,但品牌也在逐渐开发对抗之策,私域自播、定价之争就是明显表现,而身处食物链底端的消费者,在神仙打架的过程中还不一定能拥有姓名。
【 李佳琦|主播硬杠欧莱雅,金主厂商和消费者孰轻孰重?】在流量红利逐渐褪去的当下,消费者不仅仅需要好的产品,更需要的是被尊重。

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