00后|摇滚大哥上任后,大厂为00后拼了( 二 )
年轻化并非徐雷一人之功,据悉刘强东从数年前开始已经非常关注京东年轻一代人才的培养。但徐雷的作用不可否认:在具体执行层,由于徐雷更为简单透明的人际网,他的存在让更多年轻人获得了空间。
在2018年,曾有年轻的京东员工透露,在时任京东高管中,年轻人普遍喜欢见到“老徐”,因为压力不会很大。“你可能在电梯里见到他,他穿着拖鞋、背心儿,带着珠子,其他高管都是西装革履。”还有另一位年轻员工透露,他曾和徐雷偶然聊起摇滚乐,当时徐雷已经是公司高管,却眉飞色舞,“像个学长,不像高管。”
这种氛围,某种意义上延续到徐雷上任总裁后。一位不愿具名的知情人士告诉虎嗅,当着徐雷的面,年轻人更敢说话。“无论是电梯、楼道、还是会议上,如果你真是有想法或者业务思考,你可以直言不讳。”
据一位早年曾向投资人举荐过徐雷的互联网老炮儿透露,由于出身大院,徐雷性格比较爽朗、仗义。一个典型的细节是,虽然相识近二十年后,他和徐雷的身份差异明显(指收入、社会地位上)但徐雷见到他,依然会像哥们一样开玩笑。“富贵不忘故识,在互联网圈并不常见。”该人士说。
值得注意的是,这样的徐雷对Z世代和00后极为重视。
一个有趣的细节发生在今年双十一前。在一次沟通会议上,大家开始讨论今天的年轻人到底愿不愿意熬夜下单时,徐雷当着所有人的面说“现在年轻人都宣导不熬夜、佛系少年、不熬夜是福气。”
而在另一次沟通会上,他曾对Z世代及00后推崇的四川“巴适”文化“连续发言”,他非常喜欢用的一种说法是“让用户愿意玩儿。”
老牌大厂的00后野心
几乎一夜之间,京东发现自己需要重新审视Z世代和00后了。
“疫情像是一个分水岭,疫情期间各家平台上年轻消费者占比都激增,而疫情后这股年轻力量从新增量进化为了关键变量——谁赢得年轻人谁赢得天下。”一位不愿具名的互联网从业者表示,京东、阿里、拼多多等“中心化电商”在疫情后正迎来更多的挑战者,而抖、快甚至B站的致命性正在于对年轻人的吸引力。
京东在2020年开始大幅度把资源向年轻消费者倾斜。一方面各大业务线开始增扩年轻人喜欢的品类,另一方面在用户体验上京东正在向年轻人“妥协”。
在今年9月,有平台相关人士告诉虎嗅,京东不断在调整APP页面布局,而其中一些改变正是为了适应年轻消费者的使用习惯。比如在今年最新的京东APP首页上,“新品”频道已经被单独列出,而在推荐“频道”中,京东加入了短视频、“部落”等年轻人喜欢的功能。以“部落”为例,整个设计风格充满了二次元调性,而在内容侧则更突显了Z世代和00后喜欢的圈层社交感。
而在品类上,据知情人士透露,2021年宠物、健身、美妆、潮玩等典型的Z世代品类在京东平台大幅度增长。京东不仅会去更频繁地联系相关品牌入驻,还会主动扶持一批相关品类的新品。宠物是一个典型的品类。京东在2020年专门组建了专门的团队去调查年轻人的养宠市场,并基于此完善了选品和平台服务功能。而宠物之所以吸引京东的核心原因是——宠物是吸引年轻消费者的关键“流量入口”。在一份京东发布的《Z世代网购消费报告》中,95后给宠物消费占比位居全网榜首。为了吸引更多的养宠年轻人,京东甚至甘愿承担短期“亏损”,在今年早些时候,有知情人士告诉虎嗅,京东平台上提供的部分宠物医疗和保险项目,实际上需要由平台承担部分成本,在市场成熟度(比如保险)尚未彻底提高前,这将是一件需要长期持续投入的事情。
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