用户|译文：从Netflix学到的3个用户体验设计法则( 二 )_

用大拇指来对对其进行评分（“点赞”或“踩”）。

利用此信息，Netflix 得以在整个平台上为用户提供有用的建议。
第一个应用就体现在这里：

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当客户四处寻找要观看的新电影或节目时，这个百分比应该可以让他们知道他们喜欢或不喜欢它的程度。反过来，这会鼓励他们对更多节目进行评分，以便 Netflix 的排名算法可以更符合他们的喜好。
Netflix 提供个性化推荐的第二个地方是主页。实际上，它以多种方式使用此页面为用户提供定制化的建议。
第一个应用，体现在通过“因为你看过”进行内容分类：

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如果用户在您网站上的特定产品、服务或内容上花费足够多的时间，他们很有可能会喜欢类似的东西。因此，这是将这些建议融入用户体验的好方法。
Netflix 使用此页面提供个性化体验的另一种方式是通过其内容分类。请注意上图显示的类别：

Totally Awesome 80’s；
Violent Asian Action；
True Bromance.

我有观看这些高度类型化的电影和节目的历史，所以当看到这些为我准备好的汇总列表，对我来说感觉非常棒。如果可以为用户提供量身定制的推荐列表，你会发现让客户与您的产品保持互动，会更容易得多。
三、对所有新功能进行A/B 测试自 2007 年以来，我一直是 Netflix 的用户，所以多年来我看到它经历了大量的变化。WebDesigner Depot网站也是如此：

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从品牌到布局，从定价到功能，Netflix 似乎总是在改变。但一个宗旨是：：Netflix 所有的实践和更改，始终是旨在优化用户的体验。当改变没有达到这种效果时，他们会将平台回滚到之前客户更喜欢的方式。
我记得第一次发生这种情况，是关于 Netflix 的聊天机器人：MaX。
这不是强加给用户的功能。它将坐在其专用空间中，等待用户与之互动。然后 Max 会欢迎你回来并询问在观看中是什么样的心情。您可以选择一种类型，也可以让机器人根据您对其他电影的评分来提供推荐。
老实说，我对 Max 持观望态度。这很有趣，我喜欢通过它找到隐藏的宝石。然而，有太多的夜晚，我希望使用 Max 希望找到完美的电影……结果却放弃了它并自己找到了一些东西。
这就是为什么我对“Max悄悄溜走”（下线）并不奇怪的原因。我有一种感觉，一定有其他用户和我一样对此持矛盾态度。
你可以从中吸取很多经验教训，包括用户体验或其他方面的：