韩女士|中国大陆门店不得退货?加拿大鹅进入中国3年陷五大“消费争议”( 二 )


此外,加拿大鹅还涉嫌“霸王条款”。
某旗舰店在“退款说明”中写明:“涉及已损坏或已经使用过的商品,若因质量问题退款,如有必要需经权威质检部门或加拿大鹅质量部门鉴定,加拿大鹅保留最终判定权。”
此举被认为是“既做运动员,又做裁判员”,有律师表示,作为商家来讲,基本上都不会认可自己的产品是存在质量问题的。这样的条款设置相当于把消费者权益保护法中,对于有瑕疵可退货这样的权利架空了。
【5】“鉴定风波”,加拿大鹅难辨自家产品真假?
此前,消费者就是否买到真的加拿大鹅羽绒服陷入“罗生门”。
2018年底,线女士在网易考拉上购买了一款灰色加拿大鹅羽绒服。线女士发现做工粗糙,便拍摄防伪标、水洗标和产品标识等局部细节,通过邮件与加拿大鹅公司联系求证。线女士称,得到邮件的回复是,根据提供图片,该产品不是加拿大鹅正品。

韩女士|中国大陆门店不得退货?加拿大鹅进入中国3年陷五大“消费争议”
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2019年1月8日,网易考拉发布声明称,已向加拿大鹅官方邮件二次鉴定,将同一件羽绒服鉴定为正品。
线女士再度向加拿大鹅官方提出质疑,加拿大鹅官方回复并致歉,表示两个案例的鉴定结果都是“非正品”。这意味着,加拿大鹅官方又推翻了向网易考拉出具的正品鉴定。
经多方牵连,该消费者所在地的市场监督管理局也介入此案。2019年3月14日,加拿大鹅羽绒衣爆出最终“结论”,此商品是正品。
短短几月之内,这件羽绒服经历了“假-真-假-真”的身份转变,也引得网友质疑加拿大鹅的鉴定标准。

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加拿大鹅官方微信公众号显示,加拿大鹅自2018年底在中国开出首店以来,目前在中国市场共有20家店。这个数量已远远超出了加拿大鹅在加拿大本土的店铺数量,成为全球之最。
此前,针对加拿大鹅虚假宣传一事,人民网发布评论文章称,在中国经营就要遵守中国法律,更不能明里赚着保暖费暗中收着“智商税”,欺骗消费者。经商以守法为本,赚中国人的钱就要守中国的法!
【来源:九派新闻综合】
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