监管
上海市消保委约谈 加拿大鹅国内外“双标” 工作人员一问三不知
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12月1 日上午，上海市消保委约谈了加拿大鹅（希计（上海）商贸有限公司）（以下简称“加拿大鹅”），公司派外部律师、高级客户体验经理和国金门店店长参加了本次约谈会。
上海市消保委表示，约谈反映加拿大鹅参会人员对专门店“更换条款”的具体含义并不了解。但加拿大鹅在回复媒体针对《更换条款》的疑问时表示，在客人签字代表知晓条款内容。如不同意，客人可以按照意愿在此阶段停止购买行为。也就是说，如果不同意该条款，顾客就买不了衣服。
上海市消保委表示，参会人员所表述的公司退换货流程与消费者反映的实际情况多有出入，上海市消保委要求加拿大鹅在12月2日中午前提交《更换条款》的正式说明。
【 绣错商标事主仍未能退货 网友：加拿大鹅“符合法规可退货”被打脸|15楼财经 | 中国大陆地区】上海市消保委还发现，在约谈中该委询问了中国大陆以外区域加拿大鹅专门店退换货条款是否与中国大陆相一致，加拿大鹅参会人员表示不知道。加拿大鹅参会人员也确认了在加拿大鹅官网上30日无理由退货的相关条款，并表示该条款不适用于中国大陆，中国大陆适用7天无理由退货条款。
文/北京青年报采访人员 张鑫
编辑/樊宏伟
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