会员|学学山姆怎么靠会员营销达成百万会员,客单价1000+( 二 )
二、山姆 vs 盒马拉新方式有了完备的会员的体系后,怎么利用会员权益拉新呢?
1. 拉新各出奇招1)山姆:通过小红书、抖音、B站等自媒体平台,以打造爆款单品为突破口
山姆入驻中国25年,但口碑大爆发却在近两年,一方面是选对了传播途径,另一方面是找到了爆品。
小红书、抖音、B站是山姆的内容重地,关于山姆的笔记和视频基本上都能获得上万点赞及观看,妥妥的流量密码。而出现频率最高的是山姆的爆款单品瑞士卷、牛肉卷和烤鸡。

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在认识会员制商超之前,用户最先了解的是量大、便宜、品质好的山姆产品,通过不断的铺关键词好评和具有冲击力的食物图片,自然而然地将实惠、高性价比与品牌绑定。比如“累了、困了喝东鹏特饮”和“送礼就送脑白金”。
如果觉得260元的准入门槛太高,山姆其实还有一日体验卡!先体验再付费就更符合中国人的购物习惯了。
也许是为了防止体验卡滥用,必须到店扫描工作人员的二维码才可获得体验权限,且仅限购买部分商品。

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图源官方小程序
但尽管如此用户仍然可以亲身实地的体验山姆“壕无人性”的免费试吃和线下购物场景,山姆也确保了体验用户的到店率。
除此之外,老带新裂变也是山姆的拉新手段之一。
山姆会员每张主卡都会附带一张免费的亲友副卡,而且会员可带两个亲友入场。逛商场一般都会家庭或结对出行,在知乎上也有证言表示小时候跟亲戚一起逛山姆,形成了习惯才会一直续费。

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2)盒马:借力阿里全生态,发力线下地推
相比于扎根线上营销的山姆,盒马的会员拉新更具有本土特色。
自2017年成立至今,仅华为应用市场上盒马App就已经累计了6亿次安装。发展初期盒马定位明确,利用阿里生态饿了么、支付宝等流量入口以及供应链、物流配送优势,巩固了生鲜电商的地位。
也许是供应链已足够成熟、流量红利的消失或是山姆会员的珠玉在前,盒马认识到走精细化运营道路的时候到了,盒马X会员店悄然上线。
初期扩张时,盒马X会员定价更低,年费218元还能够使用花呗支付,一年内没省够会员费一年后按比例退款,精准抓住了用户想要“免费享受优惠”的心理锚点。
收割一波种子用户后,盒马X会员将价格提升到了同行水准,增加了更多的增值服务。
另一方面,盒马大力进行线下地推,将一个个mini盒马搬到街头。
疫情之下,社区电商火爆,美团买菜、朴朴、永辉接连上演着补贴大战、地推大战,这一招在滴滴打车初期也出现过,做线下线上一体化的平台就需要直接点、简单点。
注册领酸奶、鸡蛋和大米,直接的感官刺激让用户意识到盒马会员是真的能省钱,盒马的产品还不错。
围在小摊前争相扫码的场景也许就是“中国特色”。
2. 付费入口的强引导对于已经了解品牌的用户来说,会员付费入口的布局也很关键。山姆会员的付费入口主要有三个:山姆会员商店App、微信小程序、京东旗舰店。在App及微信小程序上山姆的会员权益露出比较中规中矩,而在京东旗舰店中将会员权益换成了更具象化的排布,满眼看过去都是“省钱”。
平均每天仅0.7元、开卡赠1440元新客礼遇、358元即可拥有京东PLUSx山姆双会员、超低价的网红商品等等,很难不心动。
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